一对日本游客不久前投诉意大利一家餐馆要价过高,引发广泛关注。为挽回旅游业形象,意大利旅游部长已宣布开展打击宰客行为的行动。
英国《星期日泰晤士报》26日报道,意大利旅游部长米凯拉·布兰比拉在一封致外国游客的公开信中说,旅游部决定成立一个监督全国服务业收费的专门机构,受理外国游客投诉。
旅游业在意大利国民经济中占重要地位,但受经济危机和甲型H1N1流感影响,意大利旅游业近期表现不佳,而日本游客投诉事件令旅游业雪上加霜。
一对日本游客上月在意首都罗马一家知名餐馆进餐后,收到近千美元账单,其中包括160美元小费。经调查,这家餐馆不仅要价过高,而且存在卫生问题。
布兰比拉在公开信中说,意大利政府坚决维护外国游客在意的各项权益,她向那对日本游客表达歉意,称旅游部愿意出钱让他们在罗马免费度假。
此外,罗马市长詹尼·阿莱曼诺已要求警方在全市范围内调查针对外国游客的欺诈事件。(新华社专电)
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