虚假信息电信诈骗如今已经成为一种公害。电话一响，百万元泡汤。据公安部统计，去年仅北京、上海、广东、福建4省市，虚假信息电信诈骗额就高达6亿元。

　　此类诈骗为何能频频得手？许多受骗者面对警方的反复宣传甚至是当面提醒，依然堕入陷阱，“义无反顾”要给骗子转账、汇款，这其中有何奥秘？

　　记者在采访中了解到，这种最早流行于我国台湾地区的诈骗方式，通过研究人的心理弱点取信于人，通过严密的组织分工规避打击，通过格式化的“剧本”培训成员，已形成完整的产业链。

　　一个电话骗去56万元

　　今年4月中旬，一通自称是电信公司的来电，彻底改变了市民王女士的生活。

　　“来电者是个女的，她说，你在松江有一个号码，这个电话欠费，3个月欠费2000多元。我说我在松江没注册过电话”。就在王女士为电信欠费困惑时，又有一个自称警察的男子给她打来电话，这次说的内容更让王女士大吃一惊。“他说，你不单单是欠电信费的问题，有坏人利用了你的身份，注册了电话，注册了招商银行的账号，在洗钱，每天进出的钱是几百万元，你已经涉嫌洗钱案。我问他应该怎么做，他说，你先把钱取出来，我会教你一步步怎么做的。”

　　为了尽快摆脱犯罪嫌疑，王女士按照男子电话中的指示，将账户中56万元积蓄全部取出，再转入男子提供的所谓安全账户。当她完成所有汇款手续，却久久等不来所谓警官的电话时，才意识到自己上当受骗。

　　王女士的遭遇并非个案。据统计，仅今年上半年，上海公安机关就接报此类电信欠费诈骗案件2700多起，被骗总金额超过8000万元，单笔被骗金额最高达到300万元。

　　接到王女士报案后，虹口警方立即组织专案组全力侦破，在24小时内迅速追查到了被骗钱款的资金流向，循线追踪，终于在一个月后发现了犯罪嫌疑人的落脚地，将3名犯罪嫌疑人抓捕归案。

　　日前，通过上海警方的帮助，记者在看守所见到了这3名犯罪嫌疑人中的头目——戴元(化名)。

　　诈骗犯罪形成“产业链”

　　戴元所负责的团伙，就是诈骗集团中的提款组。

　　上海市公安局刑侦总队二支队探长韦健，多年来一直从事诈骗犯罪手段的研究。韦健告诉记者，虚假信息诈骗案件从出现至今，呈现出发案率高、涉案金额高、涉案面积大、受害群众面广等特点。“不法分子的策划越来越周密，特别是近几年，甚至出现了有组织的"产业链"式的结构。”

　　韦健透露，按照诈骗犯罪集团的分工，打诈骗电话、网上银行转账操作、ATM机取款都有专门的组织负责。一旦被害人落入陷阱，从成功转账到取钱组织动手，速度快的中间只需要5分钟。“他们不再像从前那样始终保持一个团体的状态，而是以一种"松散又集中"的模式存在。”韦健说。

　　在徐汇区去年发生的“12·25”诈骗案中，一位72岁的老人一次被骗走300万元，警方争分夺秒及时拦截，其中150万元被及时冻结。警方审讯抓获的几名犯罪嫌疑人时发现，犯罪团伙中有人负责银行转账，有人负责网络维护，还有人负责境外电话业务及接听电话。

　　据负责网上银行转账操作的犯罪嫌疑人交代，他一边受上级老板雇佣，一边又招了3名马仔专门负责ATM机取款及银行卡收购。所得赃款85%上交老板，余下的15%按照4：2：2：2的比例分配。由于ATM机取款额度限制，诈骗团伙需要大量的银行卡。

　　由此，出售银行卡也已经发展成了一种产业。此外，价格便宜的网络电话在网上也是热门生意，各种各样的小公司多如牛毛，一些公司为招揽顾客推出的任意显示号码的“特殊服务”更是成了犯罪集团“产业链”中不可或缺的一环。

　　 骗子讲述“总部”见闻

　　为了使欺骗效果逼真，犯罪集团在硬件上也有“不俗”的实力。

　　今年1月8日，一名“特殊旅客”被警方押回上海。这个刚从东南亚回国就落网的犯罪嫌疑人姓杨，他在徐汇区“12·25”诈骗案中充当的角色，相当于犯罪集团中的总工程师，为诈骗提供网络电话技术支援，让犯罪分子身在境外，就能通过打电话，对国内受害人进行诈骗。

　　据了解，落网前，杨某在境内外多个地方租用网络电话服务器等电信设备，最多可以让几百条电话线路同时用来实施电话诈骗。落网后，警方在杨某的服务器和个人电脑里，发现了他和国外诈骗分子联络的大量信息。在证据面前，杨某交待了他在东南亚某国的一幢别墅中所看到的电话诈骗“公司总部”。

　　“一楼有3个女的和2个男的，就是"电信客服中心的工作人员"，专门打电话"提醒欠费"，最终目的就是让你去他们的"公安局"报案，而二楼就是"公安局"。”如果还不能让受害人相信，三楼还有骗子专门假扮的银行或者检察机关工作人员，这里的人各司其职，按时上下班，简直就是一个专业的诈骗公司。

　　“总部”里还装有程控电话交换机，可以在不间断通话的情况下将电话直接由一楼转到二楼，实现“电信客服中心”转到“公安机关”再转到“银行”，让效果更加真实。此外，二楼“公安局”还有专门的“对讲机”“警报器”之类的背景声音，起到迷惑效果。

　　诈骗方式有催眠技巧

　　在办案过程中，警方还缴获了犯罪集团用来培训电话诈骗分子的“剧本”。所谓的“剧本”其实如同一个详细的对话程序，针对受害人在接到诈骗电话后可能出现的种种反应，要求电话接听人员按照规定进行应对，最终目的，就是诱骗受害人一步步进入圈套。

　　经过警方和媒体的反复宣传，大多数人对电信诈骗的手段已了解，但为何骗子仍旧可以频频得手，其中有何奥秘？专家认为，犯罪分子利用人们的心理弱点，研究出一整套格式化剧本，使当事人出现短暂心理“盲点”，如同被催眠一般，很容易落入陷阱。

　　关键词 公安、法院、洗钱

　　分析：利用中国人盲信权威的心理通病，杜撰“危机”让人反应迟钝

　　诈骗分子试图制造心理恐慌。他们把事态说得非常严重，如“涉嫌洗钱”等等，目的就是让被害人猝不及防陷入恐慌，建立欺骗成功的心理基础。

　　关键词 语速

　　分析：制造判断真空期

　　犯罪分子在电话里一般语速很快，但尽量吐字清晰，让被害人不会因听不清楚而打断发问，这利用的是成功欺骗后的判断真空期，我们平日里常说的“一下子傻掉了”，就是这种效果。很多人突然忘记了最基本的判断导致“智商低下”，但往往事后马上觉醒，自责“我怎么连这种当都会上”！

　　关键词 多重选项

　　分析：为了减少被害人的思考，犯罪分子往往会给被害人几种选择，目的是抑制发散性思维，让被害人把注意力只集中在候选项上，而不会发散到其他解决办法上去

　　这就像在商店里，服装推销员拼命向你推销一件衣服，你很可能一口回绝；但若推销员同时向你推销3件衣服，你可能决定购买其中的一件，此时你忽略了一点：在这3件衣服之外，你还有更大的选择空间。

　　 焦点背景

　　诈骗集团成员苦练各地方言

　　台湾警方日前破获高雄屏东地区一个向大陆行骗的诈骗集团，并在屏东市武顺街及大寮乡明义街的透天厝里，缴获电话机43台、调制解调器7台、教战守则、诈骗所得账本等证物。

　　据警方调查，该集团冒充大陆电信、银行及公安部门工作人员身份，分别以积欠电话费、账户异常及涉及犯罪案件等理由，透过电话三阶段转接接线人员，让大陆民众信以为真，而汇款至指定账户，再透过地下汇兑转回台湾。该集团诈骗范围涵盖大陆多个省份，并以大城市为主，至少已行骗4个多月，得手5000万元以上。

　　他们在“剧本”上加注注音，苦练大陆各地区方言，还熟记两岸不同用语，例如称“长官”为“领导”等。

　　焦点链接

　　对话诈骗集团小头目

　　问：你叫什么名字？哪里人？今年多大。

　　答：戴元(化名)，24岁，台北市人。

　　问：什么时候来大陆的？

　　答：3年前。

　　问：没做这一行当之前是干什么的？

　　答：在亲戚的服装公司打工，后来帮人送货。去年6、7月份开始做这个的。

　　问：怎么会想到做这个的？

　　答：经朋友介绍认识了“阿吉”和“太子”(在台湾的诈骗集团上家，电话接听组的头目)，就跟他们一起做了。跟我一起干的还有我哥哥，还有一个朋友，后来我又找了“阿超”(提款马仔)。

　　问：主要干些什么？

　　答：一开始我帮他们招募“话务员”，招了五六个人，送到深圳、厦门那边去接电话。介绍一个人有500元介绍费，上岗后每个月每个人我能提成100元。今年开始，我又帮他们办银行卡，办了有七八十张。

　　问：银行卡是怎么办的？

　　答：网上找人办，用他们的身份信息，办好了把空卡邮寄或者快递给我，每张普通卡支付他们200到300元钱。

　　问：除了办银行卡，还做过些什么？

　　答：向上家出售个人信息资料。

　　问：这些个人信息是从哪里来的？

　　答：网上很多，用网络搜索“名录”就能找到。买一条个人信息5毛钱左右。

　　问：拿到银行卡后，你怎么处理的？

　　答：先按照银行分类编号，查一遍卡的姓名密码，把密码统一好，资料输入电脑，然后把卡发给“阿吉”。有的寄给他们，有的他们过来拿。

　　问：你们办的银行卡是哪一类的？

　　答：有普通卡，也有U盾的那种。有U盾的那种可以网络转账，因为网转比较方便，而且速度快，转账金额上限高。

　　问：办好卡以后你还做些什么？

　　答：等电话。“太子”他们骗到了，就马上打电话给我，报给我编号。我们就到宾馆、沐浴场、咖啡店这种有无线上网的地方转账，转好了让“阿超”去取。

　　问：怎么转账？比如你们骗到了，被害人给你们转了40万元，你怎么操作？

　　答：我转到20张卡里，每张2万元，因为ATM机的取款上限是每张一次2万元。然后我再把取到的钱存进一个上家指定的账户里。(潘高峰） (来源：新民晚报)