时间：2009-07-29 03:54来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　不久前，家住太原理工大学的杜女士在网上购买了商品，由申通快递发货，但是商品到达太原后杜女士却接到来自快递公司的电话，声称现在没人给理工大学送货，要求顾客自己去下元取。杜女士感到不解，自己的住址属于网上注明该快递公司的送货范畴之内，为什么要自己去取呢？几番交涉无果，杜女士在申通网站找到了投诉电话，没想到竟是空号，她只好再打114进行查询，该公司太原业务部的客服居然给出同样的理由。为了避免更大损失，杜女士只好自行前往快递公司取回包裹。她说：“明明是快递公司，怎么能让顾客浪费时间充当免费送货员，更不用说来回的路费和电话费了。希望有关部门能尽快规范快递业务，切实保障消费者权益。”

　　康 乐

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