在很多人的印象中,网购往往是低价的代名词,大商场中买上千元的商品,在网店上可能只需几百元就能买到.不过,也正因为部分买家一味追求网购的低价,而忽视了网购商品的质量,令少数不良网店打着低价的幌子忽悠消费者,难道网购就不能价廉而且物美吗?值得庆幸的是,随着C2C电子商务市场的壮大,主流C2C网购平台的服务也走向了成熟。
最近,记者从拍拍网获悉,近期拍拍网联合众多卖家掀起了诚信风暴行动,完善买家保障体系并严抓卖家商品审核,为买家打造真正价廉物美的网购平台,获得了众多网友支持。
据了解,拍拍网针对消费者特别关注的卖家诚信、商品质量等问题,从平台建立之初就推出了一系列诚信保障措施,例如手机“官”字认证、严格审核商品及商家资质、假一赔三、七天无理由退换货和先行赔付等一系列诚信保证举措,为买家营造了一个可靠、安全的诚信网络购物平台,同时也为卖家带来了更公平、更高效的网络销售平台。
以网上热销的女装类商品为例,拍拍网对消费者的售前、售中、售后等各个环节均展开了全方位的保障措施。首先,拍拍网会对卖家上传的女装商品信息进行严格全面的审核,所有发布的商品都必须经过拍拍网客服人员严格审核之后才能在前台显示;其次,为了能让消费者轻易找到平台中价格最低、品质最诚信的女装商品,拍拍网在“今日特价”、“热门促销”等首页显眼的位置,专门为买家推荐价廉物美的优质诚信商品。此外,在成功购买后,拍拍网的客服人员还会对消费者进行不定期的回访,对消费者给予卖家的中评、差评进行抽样调查,以详细了解消费者在网购过程中遇到的实际问题并帮助解决。最后,拍拍网还会定期公布对相关违规卖家的处罚信息,让全站用户提高警惕、引以为戒。对于优质卖家拍拍网也会进行奖励推荐,真正做到奖罚分明,并帮助更多买家获得可靠的消费指引等消息。
网购环境经过净化后必然也带动了消费者的购买力。拍拍网买家“猪猪”向记者表示,看到拍拍网推行了各项诚信经营、放心消费的措施后,她在拍拍网上消费的次数比去年增加了很多。小到日用品、家居小摆设,大到时尚服饰、手机、化妆品等各类平时需要的东西,她几乎都在拍拍网上“一网打尽”,简直可以用“购物狂”来形容自己。而更令她满意的是,其中她买的大部分商品都是从拍拍网的“今日特价”中抢拍回来的,因为拍拍网会定期组织诚信度高的优质卖家,以特别优惠的价格向买家提供各类热门时尚、品质可靠的超值商品,其中一些特价商品的价格甚至仅为网络平均售价的一折、两折,如此超值的抢购哪能不让人心动?据拍拍网的一项用户调查统计,有97%的消费者表示“喜欢”或者“比较喜欢”拍拍网“今日特价”专区的抢购活动。截至2009年5月,拍拍网全站用户的满意度超过了九成以上。
在拍拍网各项诚信措施的推动下,不仅网友买得开心,各个网店商家的生意也更加红火。卖家“VOL.1”告诉记者,过去有遇到过一些跟他做同类生意的卖家通过刷信用升级,而自己诚实经营却招揽不了多少顾客,让他比较郁闷。不过,在拍拍网严格打击刷信用的措施实施后,情况明显改善了很多,那些刷信用的不良商家也受到了严格处罚。他说:“拍拍网提供的经营环境非常公平,现在我们这些诚信卖家的生意越来越好了,对未来发展我很有信心!”
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