人民网北京7月30日讯(记者陈健)一位姓陈的网友最近向人民网投诉，其所购戴尔无线上网本上网困难。对此，戴尔一方面承认电脑存在兼容性问题，但同时又拒绝为用户解决具体问题。该网友为此感到“身心疲惫”，指责戴尔为“霸王嘴脸”。网友投诉内容如下：

　　为了上网方便，我于2009年6月10日购买了戴尔所号称的无线上网本INSPIRON　mini电脑，并于26号左右收到货。该电脑的服务编号：60y75k1；快速服务代码:13118134753。

　　收到货后，我即出差到西安，期间使用无线路由时，发现无线网卡不能正常使用。因出差期间不方便与戴尔联系，在7月10号回海口后，我拔打戴尔客服热线8008580950报修。工号7758的技术员首先通过远程诊断的方式来对无线路由的驱动进行了安装设置，然后又安排海南本地工程师两次上门，一直维修到7月16日还未能维修好。工程师前前后后进行了更换主板、更换2个无线网卡以及重装系统等操作，但都没有解决问题。

　　7月16日，我又致电戴尔客服，戴尔客服要求我把电脑拿到戴尔维修点进行测试，搜索了大约8个无线路由，当中只有一个能够使用。这时戴尔客服称有一个无线路由可以使用，就说明无线网卡是好的，并说是机器的兼容性问题，叫我到电脑城购买一个能够使用的无线路由来用。他不再肯帮助我解决问题。

　　这种解释简直太可笑了！我在戴尔维修点试了8个无线路由，公司试了6个无线路由，只有一个路由才能使用，这难道都是别人路由有问题吗？正如买部手机，打别人所有电话都打不通，难道这是别人手机都有问题，而自己的手机一点问题都没有吗？戴尔电脑的兼容性问题难道就不是问题？出了这种问题，难道就得要用户自己承担？戴尔太能强词夺理了吧？

　　从7月10日至7月17日一周期间，本人先后打了0592-8187208周小姐、0592-8180974周小姐、0592-8187793黄先生三个客服人员，结果没有一个人能解决我电脑的问题。这种踢皮球的方式难道就是戴尔的一贯作风？我买戴尔的上网本就是为了上网方便，结果现在却变成了无法上网。如果按照戴尔客服的说法，难道还要我买个无线路由带在身上到处用吗？即使我买了一个无线路由，我出差到了戴尔的办公室，请问戴尔愿意把他的路由取下来换成我的，以方便我上网吗？

　　我与戴尔一直交涉了1个多月，现在就是没人解决我的问题，本人现在已是身心疲惫，面对戴尔强大的霸王嘴脸，个人显得是那么的软弱无力，现请贵网领导能够给予帮忙解决为谢。 (来源：人民网-IT频道)