本报讯（记者李秋萌）昨天，市卫生局向各区县卫生局和三级医院印发关于加强医疗机构预约挂号工作的通知，其中要求，从今年第四季度起，全市三级医院均要开展预约挂号服务，并逐步推广到二级医院，且预约挂号要采取实名制。

　　通知中明确，从2009年第四季度起，本市三级医院都要开展预约挂号服务，并逐步推广到二级医院。预约挂号采取实名制。为满足患者对部分科室的复诊需求，通知要求，复诊预约挂号比例不低于40%，口腔科、产科复诊预约比例应达到100%，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。

　　卫生局要求各医疗机构要推行分时段复诊预约，并逐年提高预约挂号占门诊挂号比例，至于各医院内每个科室预约号需占全部号的比例，则需根据医院的实际情况进行安排。

　　预约挂号服务应由医疗机构自行组织实施，要确定专门机构、指定专人负责预约挂号，并通过多种形式（网站、显示屏、公示栏、短信等）及时、准确地公示各种门诊挂号信息，方便患者查询。各级卫生行政部门要加强对辖区医疗机构预约挂号工作的监督管理，及时发现并纠正问题，确保预约挂号工作顺利开展。

　　通知中要求，医疗机构开展电脑电话预约挂号，要严格执行原市物价局、市卫生局《关于规范非营利性医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》中规定的标准收取服务费用，任何医疗机构不得擅自提高收费标准或增加收费项目。

　　此外，卫生局表示，各医院要进一步完善与对口支援社区服务机构的双向转诊制度和机制，优先为社区转诊的病人开辟绿色通道，提供方便、有效的门诊预约就诊服务。同时，鼓励大医院结合医改方案，建立覆盖周边社区卫生服务机构的协作机制。

　　>>马上就访

　　主要是为打击号贩子

　　市卫生局医政处副处长陈静表示，目前，北京的部分三级医院提供了预约挂号的服务，但仍有一些医院未能提供。根据通知要求，从四季度起，全市所有三级医院均要开展预约挂号服务。

　　“实行实名制预约挂号的目的主要是为了打击号贩子”，陈静表示，预约挂号与普通挂号一样，都要采取实名制，患者无论在网上或电话预约，都要报真实姓名和有效证件号，一方面，预约者每次凭借一个身份证只能挂到一个号，从而规范了门诊挂号的有效性；另一方面，因预约是实名制，所以患者如需医保报销，用号贩子凭自己身份证挂的号是无法报销的。

　　>>试行医院

　　预约挂号陷爽约尴尬

　　京城某三甲医院不久前已开始试行网上实名制预约挂号，患者可在就诊前一天登录医院网站，在所要挂的专家号内输入自己的身份证号码和真实姓名，次日在医院挂号处凭身份证领号。

　　该医院负责人坦言，试行经验表明，出于各种原因，在预约号中存在着一定比例的流失率或爽约率，“预约挂号是对社会诚信度的一种考验，但实际中有许多问题还要摸索”。

　　该负责人坦言，即使实名预约挂号，也难以抵挡号贩子追随到网上的贩号做法。这段时间以来，其就发现有4家网站打着该三甲医院的旗号，进行预约售号，通过每个专家号的加价来牟利，因无相关法律惩治规定，因此院方对此也是无可奈何。

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