无人售票多投了钱 乘客不干 收乘客钱作为找补 司机不干

　　吵着吵着 司机突然捂住下身

　　昨（3）日下午，27路公交车上，一名未带够零钱的女乘客投下5元钱，欲向上车乘客收取3元作为找补，但被公交司机阻止。女乘客遂与司机发生争执，并踹了公交司机下身一脚。经检查，公交司机右睾丸有明显外伤。面对记者采访，女乘客坚称没踢到司机。目前，猛追湾派出所正对双方进行调解。

　　打嘴仗

　　车上算术题 惹毛司机和乘客

　　昨日下午1时许，27路公交司机崔健开车行至一环路路口站点，一位女乘客牵着两个小姑娘坐上公交车。

　　崔健说，他立即阻止女乘客，但女乘客说，她多投了3元钱进投币箱，需要找回来。“你这样不行，这是无人售票车，不设找补，你不能收乘客的钱。”崔健要求女乘客把收到的3元钱还给乘客。

　　“没想到她不但不听劝，还说我态度不好，要投诉我。”崔健说，他便回敬了一句“随便投诉，错不在我”，女乘客便情绪激动，骂骂咧咧。一路上，尽管有不少乘客劝这位女乘客，但女乘客没有停止指责。

　　踢一脚

　　正安慰孩子 不料一脚踢下身

　　车到新鸿路站，崔健和女乘客的争吵吓哭了女乘客牵着的其中一个孩子。“我当时觉得孩子有点可怜，便走到旁边给她擦眼泪，并说‘乖，不哭，叔叔不说了哈’，没想到话还没说完，女乘客便用穿的高跟鞋照我裆部踹了一脚。”崔健说，他当即感到睾丸处钻心的痛，站都站不起来。其他乘客见状，立即拨打了120，崔健被接到成都市六医院。医生检查发现，崔健右睾丸红肿，有明显外伤。至于内部伤情如何，需要作进一步观察。

　　听说只是外伤，崔健悬着的心稍微有点放松，“幸亏没被踢‘爆’，‘爆’了我就完了，我还没结婚呢。”崔健的未婚妻孙俪有些难过，她说，崔健和她恋爱多年，准备今年底结婚，前不久刚拍了婚纱照。“没想到出了这种事，如果他真的有什么问题，我们现在还没有小孩，不知道以后咋办。”

　　随后，崔健所在的成都市公交公司东星公司领导接到派出所的协调通知。经过商讨，双方未能达成一致。猛追湾派出所民警建议，先治疗崔健的伤，8日，双方再到派出所协调解决。“他的表现一直很优秀，脾气也好，没想到乘客居然还要打他，而且下脚这么狠，真的不能理解。”该车队书记李阳泉说。

　　有话说

　　她一再保证 确信没有踢到他

　　为了进一步了解事情真相，记者在派出所见到了踢人女乘客。提到抓扯事件，女乘客异常激动，“我百分之百没有踢到他，我用人格来担保！”昨天上午，她接女儿和女儿的同学回家，坐上27路公交车时，因为投了一张5元的整钱，她想从后面上来的乘客那里收回3元，公交司机便态度恶劣地批评她私自收公款，她很生气，就与司机吵了起来。“没想到司机看到我女儿哭，竟然要去摸她的脸，出于母亲的本能，我用手挡了一下，并用脚蹬了一下，但我确信没有踢到他！”女乘客说：“当时我和司机中间隔着乘客，看他的样子，不可能是我踢伤的，他倒下去好一会儿才开始叫疼，他肯定是想骗我。”

　　早报记者刁明康摄影方炜

　　实习生曹平刘继红

　　专家观点

　　内部规定对乘客无效

　　四川毫达律师事务所律师孙顺发

　　　公交车规定司机不准找补零钞、不准接乘客钱的行为，是公交公司的内部规定，对乘客无效。如果乘客非要在车上找零钱，司机只能劝阻，不能强制；但乘客为此踢人，她的行为就是伤害行为，她就要承担所造成的损失。

　　不要车上挑战“习惯”

　　省社会科学院社会学研究所副所长胡光伟

　　公交秩序需要大家维护，对于乘坐公交车来讲，乘客除了刷卡之外就是投币，这两种“付账”方式已经形成习惯。对司机来说，他不能违反公司规定，这是无可厚非的；对于乘客来说，在明知道需要投零钱的情况下，就应该先检查一下再上车，先麻烦后方便，而不是上车后再去挑战那个“习惯”。更重要的是，冲动是魔鬼，理智一点更方便。

　　乘客司机应相互理解

　　成都市人大代表，成都理工大学教授李之权

　　虽然公交公司不可能在每个车站都设立零钞兑换点，但是从这件事情上可以反映，作为公共交通，市民需要的服务很多，公交公司应该再竭力想办法帮忙解决。我就曾经看到过司机为了安抚乘客激动的情绪，主动掏钱给乘客投币的事。

　　当然这样的事件多了，司机也无法解决，但它也是一种策略。从乘客的角度出发，我们追求和谐，我们该找3元钱，但是也没必要难为司机，因为司机劝阻你不能收其他乘客的钱，他也没有错。总之，和谐社会，大家需要相互理解，退一步就会海阔天空。

　　新闻延伸

　　公交站附近换零钱 难！

　　此事发生后，记者在街边随机询问了几位乘客，他们都表示，由于没有办理公交卡、没有零钞，乘车十分不便。“不信你去试试，没人会换零钱给你的。”一位大姐说。记者拿着5元钱来到红星路二段6路公交车站台，旁边有一家烟摊和一家书摊。记者请书摊老板帮忙换5元零钞乘车，老板委婉地表示，“零钞全部找人了。”

　　记者请烟摊老板换，老板先是称没有零钱，待记者购买一个打火机后，她又找回4元零钱。随后，记者来到大慈寺附近以换钱的方式找小卖部、药店等帮忙，都没能如愿。“确实没办法，有时乘公交车真的很麻烦。”大慈寺公交站门口，与记者同样需要找零钞的小刘说，他不常坐公交车，所以没办公交卡，有时就无端多花几元钱，以换取零钱。“没有零钱就得找人换，你不买东西，没人会白换给你！”小刘认为，公交公司收到的零钞总会交到银行，公交公司可以直接让司机找钱。同时，公交公司应该在各个车站附近设立零钞兑换点方便乘客。

　　遍设零钞兑换点也难！

　　听了市民的反映，成都市公交公司东星公司车队书记李阳泉说，不要司机找钱，一是对乘客和国家的财产进行保护，因为曾经发生过司机利用职务之便干违法的事；其次，不要乘客在车上找零钱，也是出于对其他乘客的财产和乘车方便进行保护的一种方式，一辆公交车上只有一名司机，乘客堵在门口收钱，不仅影响其他乘客上车，也没人知道他到底收了多少。“5年前，各个大的公交车站为了方便市民，设有零钞兑换点，但随着公交公司的惠民活动越来越多，就逐渐被公交乘车卡取代。”李阳泉说，由于公交车站点太多，要在各个车站设立零钞兑换点，成本消耗太大，公交公司无力承受。“我们现在只有加大宣传力度，让司机对乘客做好解释工作，希望市民理解我们。乘客不小心多投了钱，可以当场要求司机帮忙联系公交公司，然后记住车牌号、乘车时间，到公交公司找补。”

　　新闻链接

　　“找零”机沈阳公交早有了

　　据沈阳日报报道：一种找零投币机2003年就登上了沈阳市内部分公交车。当乘客向投币箱投进大面值的货币需要找零时，司乘人员按动遥控器上的相关数值按键，找零机的付款口就会自动吐出硬币找给乘客。

　　没零钱坐公交“手机钱包”搞定

　　据潇湘晨报报道：好不容易追上公交车，站在投币口前，搜遍全身大小口袋，急得一脸通红也找不出零钱……随着“手机钱包”的问世，长沙人的这些麻烦都一扫而光，吃饭、购物、乘公交、打的都可以掏出手机轻松买单。