医院放话称会搞搞形式

　　卫生部拟禁止公立医院与社会中介机构合作预约挂号

　　日前，卫生部起草的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》得到市民欢迎。然而不少医院表示，如果硬性要求不许与社会中介机构合作预约挂号，而且不得收费，那医院迫于经济压力，可能会按形式摆个电话或网站，届时市民即使打爆电话也难以预约成功。

　　■新快报记者 陈杨 李斯璐 实习生 洪媛 吴丹 通讯员 李绍斌 张丹娜

　　仅少数医院可免费预约

　　记者从省卫生厅了解到，广东省85%的三级医院已开展预约服务，其中以电话预约为主，也有网上预约。记者调查发现，广州的三级医院预约服务主要有三种方式：直接在医院或电话、网上预约；购买与医院合作的社会中介机构预约卡进行电话或网上预约；拨打114或160等号码进行电话预约。

　　在广州，大部分医院目前采用与社会中介机构合作开展预约服务的方式。而不需额外收费，直接和医院点对点预约挂号的方式则最受市民欢迎。但记者调查的11家省、市级别的医院中，仅5家有该形式的预约服务。

　　医院办预约费用问题大

　　按照征求意见稿的内容，公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务，而且也不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。若征求意见稿成为最终定稿，那广州大部分三级公立医院必须取消与社会中介机构的合作。

　　“我们也曾经想过自己办预约服务，但核算发现，如果按照我们医院的门诊量来搞，第一次投入要三四百万，以后每年的维护费还要100万以上。这些都不能向老百姓收钱，那医院怎么可能愿意自己亏呢？”越秀区某知名三甲医院门诊办主任告诉记者，医院的日门诊量在1.3万人次以上，自己开办预约诊疗服务需要相当多的人员和场地，而医院诊疗的地方都不够。

　　“如果真的要执行，我们当然照办取消与社会机构的合作，我们也可以放个电话在那里，专门找个人接听，但市民是否打得进来，我们就没办法保证了。”该主任说。

　　■医院说法

　　推广实名制也不能解决“炒号”

　　医院建议核实预约者身份证

　　广州地区不少医院和“1M1M健康网”联合推出全市通用的“专家挂号卡”，买卡的患者通过登记、注册成为会员后，挂号时可以预约任何三甲医院的专家。但这种预购挂号服务的方式催生了“炒号”。部分三甲医院认为，政策初衷是为了杜绝黄牛“炒号”现象，但实行电话预约实名制后，“炒号”仍难解决。

　　据了解，有申请了专家挂号卡的市民主动或被动地泄露了卡号、密码及其他相关信息，“号贩”根据信息成功预约挂号后，把专家号转售给挂不上号的患者获利。

　　荔湾区一家正在采用“专家预约卡”的三甲医院表示：“电话预约挂号数量占医院门诊的20%，但不免有人用自己已经在医院登记的身份，为他人预约来牟利的情况。”该医院门诊部负责人无奈地表示：“这是因为法律没有授予医院查患者身份证的权力，为此很难核实是否是预约者本人来看病。就算取消与中介合作，也一样难杜绝黄牛炒号。”

　　■领导意见

　　省卫生厅副厅长廖新波：医院应把预约平台做起来

　　对于卫生部提出的三级医院都要开展预约诊疗服务，省卫生厅副厅长廖新波表示非常赞同。

　　廖新波也赞同卫生部的提法：鼓励卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。“既然政府主张不收钱，那就应该是政府来办或者医院来办。”廖新波表示，他会呼吁各级政府建立医疗资源网，为市民提供医疗资讯，包括预约诊疗服务。