视频：卫生部：医院对病人投诉实行首诉负责制

【江西卫视 《新闻早报》】 为规范医疗机构投诉管理，预防、减少医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量和医疗机构管理水平，构建和谐医患关系，卫生部昨天在其官方网站发布《医院投诉管理办法》（征求意见稿）。征求意见稿提出，医院应当建立投诉管理责任制度，各级卫生行政部门应逐步建立本地区医疗投诉及纠纷信息系统，指导医院改进工作，提高医疗服务质量。若该《办法》付诸实施，那么患者今后将不再会遭遇投诉无门的困境。