视频:卫生部:医院对病人投诉实行首诉负责制
发布时间:2009年08月07日16:34
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来源:江西卫视
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【江西卫视 《新闻早报》】 为规范医疗机构投诉管理,预防、减少医疗纠纷的发生,提高医疗服务质量和医疗机构管理水平,构建和谐医患关系,卫生部昨天在其官方网站发布《医院投诉管理办法》(征求意见稿)。征求意见稿提出,医院应当建立投诉管理责任制度,各级卫生行政部门应逐步建立本地区医疗投诉及纠纷信息系统,指导医院改进工作,提高医疗服务质量。若该《办法》付诸实施,那么患者今后将不再会遭遇投诉无门的困境。