假卡制造者甚至有客服电话

　　一些业内人士也称，即使超市的购物卡推出相应的防伪措施，很可能也会被各种各样的方式仿冒，因为 “制假卡利润实在太高”，他们用一张卡克隆出3张卡计算，等于一张500元的卡最终卖出2000元左右的价钱：“4倍利润，几乎是‘空手套白狼’，高得吓人。

　　一些诈骗分子已实现了公司化、规模化运作。陈杰说，他们在工作中甚至遇到一些假卡公司拥有自己的投诉热线、语音答录系统的状况。日前记者获得一张某超市的假购物卡，从外观看，其与超市真购物卡几乎一模一样，唯一不同的就是联系电话有差别。可当记者拨打假卡上的电话号码时，对方的语音答录系统设置竟与真卡的设置如出一辙，从每集菜单设置，到每个按键对应的选项。但接通人工语音时，假电话却迟迟无人接听。

　　购物卡该不该设防伪标识？大家看法出现分歧，记者采访发现，几乎所有消费者都指责这些假卡制造者。家住真北路的市民秦先生就说，这些假卡制造者就是通过自己的不法手段，“抢”去了消费者真卡里的钱。

　　律师说法

　　发卡企业利益无损 消费者需加强自我保护

　　记者采访了中伦文德律师事务所吴艳燕律师，吴律师认为，企业不对消费卡设置防伪标识，一方面是出于成本考虑，而更主要的是，消费卡上的编码是独一无二的，每个编码对应的金额也是固定的，就算不法分子复制，对于企业来说，只会负担这串编码所对应的金额。“企业其实是不受损失的，如果加密，只会增加成本，企业当然不愿意做。 ”

　　消费者购买消费卡，实际上是一种有价证券，即预付款式证券，它记载着购卡（票、券）人与发卡人之间的预付费服务合同。根据《中华人民共和国合同法》第六十条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”的规定，发卡人对消费卡的密码、条形码等消费卡的信息负有保密、确保其安全义务，譬如应在每张消费卡上加上防伪标识。

　　目前，大多数发卡人均未实际履行此义务，究其原因，可能有以下两方面：一是降低制卡成本，毕竟在每张消费卡上加上防伪标识，需耗费发卡人一定的时间及金钱成本；二是目前假卡造成的损失均由消费者自身承担，而发卡人并未造成直接的损失，因此，发卡人对在消费卡上加注防伪标识缺乏一种动力。

　　对于消费卡持卡人损失问题：由于消费卡的持卡人与发卡人之间是一种合同关系，根据合同的相对性，只要消费者能证明其消费卡是从发卡人或其授权的代理人手中购得，持卡人就可根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》要求发卡人赔偿有关损失。但目前，由于消费卡的流通性大，消费者在证明卡的来源上面存在举证困难。因此，提醒消费者要到发卡人官方指定的销售网点买卡，不要贪图折扣；持卡人一旦发现自己的权益受损时，应通过法律渠道维护权益；要保留好发票等购卡凭证。