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加拿大人对银行满意度不降反升 美国人满意度降

2009年08月15日07:29 [我来说两句] [字号: ]

来源:中国青年报

  据新华社渥太华8月13日电(记者赵青)著名市场调查公司杰迪保尔公司13日发布的一份调查报告显示,面对持续的金融危机,加拿大客户对该国银行系统服务的满意度不仅没有下降,反而有所上升。

  报告显示,在满分为1000分的情况下,受调查者对加拿大银行系统服务给出了平均747分的评价,比上一年还高3分。

服务便利和快捷是最令客户满意的方面。

  报告显示,在加拿大前五大银行中,道明信托银行受评价最高,其次为丰业银行和加拿大皇家银行。

  杰迪保尔公司说,加拿大的情形与美国形成反差。过去两年来,美国客户对银行系统服务的满意度日趋下降。

  报告还显示,网络银行业务在加拿大越来越流行,更倾向接受网上服务的被调查者比例已从2007年的58%升至64%。

(责任编辑:肖尧)
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