人民网青岛8月17日电　（宋学春修江敏）青岛市妇联把巾帼家庭志愿者服务工作作为妇联组织融入大局、参与和谐的重要载体，她们的身影遍布大街小巷、社区家庭，家庭有需求时，就有巾帼家庭志愿者为其提供服务，在承办奥帆赛，创建全国文明城市工作中，发挥了重要作用。巾帼家庭志愿者服务队的壮大和发展，有效凝聚了广大妇女和家庭成员的爱心和力量，延伸了妇联组织的工作手臂，放大了妇联组织的影响力和辐射力。成为妇女工作又一品牌。

　　1999年,青岛市四方区16名家庭成员主动申请,自愿组合建立起了青岛市第一支巾帼家庭志愿服务队，她们主动助人为乐、自愿服务家庭、热心社区建设，成为播撒文明的小分队。为使这支家庭志愿服务的种子能生根发芽，市妇联通过印发宣传材料、召开观摩动员会、办好宣传栏等多种方式对家庭志愿服务工作进行了广泛、深入地宣传发动，使家庭志愿服务理念广为熟知，深入人心，男女老少的家庭志愿服务情怀得到了不断增强。在这浓厚的家庭志愿服务氛围中，我们逐步建起了“市―区（市）―街道―社区（村居）妇联（妇代会）”四级妇联组织完善的登记服务网络，广大家庭成员在志愿服务新风的引领下，踊跃报名参与，家庭巾帼志愿者服务队伍的规模不断壮大、发展。目前，全市从农村到城市、从社区到机关都拥有了自己的巾帼家庭志愿者服务队，全市共有15万余人参与到巾帼家庭志愿服务队伍中。

　　为了内强素质、外树形象、提升服务为目标，加大对专业人才、白领人士、退休党员、社区干部等有知识、有威信、有特长的家庭骨干的动员宣传和吸纳力度,进一步优化了巾帼家庭志愿服务队的人员组成。目前，我市巾帼家庭志愿服务队员的平均年龄为46岁，大专以上文化程度的占60%以上，专业人才、白领人士的比例达20%。同时，为提升服务针对性，满足家庭成员的多样化服务需求，我们根据志愿服务队员的特长和优势，对服务功能进行了细化，组建起了集“爱心服务”、“政策宣讲”、“科技指导”、“家庭教育”、“维权服务”“心理疏导”“文艺宣传”等各种功能于一体的巾帼家庭志愿服务队，有效提高了家庭志愿服务的水平和效果。

　　巾帼家庭志愿者服务队员围绕中心，服务大局，忙碌在每一次重大活动现场，在参与中实现着自我的价值。在“百万家庭牵手奥运”和“奥运来到我的家”等系列主题活动中，他们积极参与迎奥礼仪、环保、健身行动，开展礼仪知识义务宣讲2000余场次；建立巾帼护绿园地300余处、环保监督岗600余个；发挥积极性、主动性，提报奥帆赛金点子300余个；5000余名巾帼家庭志愿服务队员参加了奥运倒计时大型健身展演。在抗击汶川特大地震活动中，200余户志愿家庭加入了“同心牵手情感关爱”志愿者队伍，2000余名家庭志愿者通过捐现金、寄贺卡、送棉鞋、赠毛衣等方式，与790名北川贫困母亲结对，对她们进行情感关爱和心理抚慰，帮助她们树立信心，重建家园，她们自发捐款8万余元，衣物500余件。在青岛海洋遭遇罕见的浒苔重灾中，全市8000余名巾帼家庭志愿者在第一时间积极参与到清理浒苔和慰问官兵活动，为全面夺取抗击浒苔灾害做出了重要贡献。

　　巾帼家庭志愿者服务队员坚持以先进的文化教育人、以先进的典型鼓舞人，主动承担起政策宣讲员、环保监督员、健身指导员的重任，通过组织百场演出、举办千场讲座、走访万户家庭等形式，积极宣传男女平等基本国策、社会主义核心价值体系等，引导家庭成员明辨荣辱，树立美德。在全市1000余个社区（村居）建立道德评议会、家事评议会2000余个。1万余名巾帼家庭志愿服务队员发放知识答卷、礼仪手册2万余份，宣传先进典型1000余个。在“拒绝塑料袋使用布袋子”集中行动中，巾帼家庭志愿者服务队员利用咨询台、发放宣传单等方式向家庭成员传播绿色奥运和科学环保理念，1000余名家庭成员带头进行现场签名承诺，发放布袋子10万余个，营造了崇尚文明、讲究礼仪、爱护环境、热心奉献的良好社会风尚。

　　面对快节奏生活方式和激烈市场竞争引发的升学压力、就业压力、生存压力等社会问题给家庭成员心理带来的冲击，具有法律、心理学、哲学、卫生保健等专业特长的巾帼家庭志愿者服务队员积极加入到“幸福家庭心理指导中心”和“家庭疗养站”等工作站点，在家庭热线、心理“诊所”、倾诉室，家庭志愿服务队员按照人文关怀和心理疏导的原则，用温馨的微笑、贴心的话语、通俗的讲解，面对面、心贴心地为家庭成员提供法律咨询、婚姻指导、心灵关怀等服务，为他们解疑释惑、倾听诉说、疏导情绪、化解心结，100余名巾帼家庭志愿服务队员共为2000余个家庭提供了心理咨询和辅导帮助。

　　家庭志愿者服务队员深怀为家庭服务的感情，从家庭成员最关心、最直接、最现实的利益问题入手，串百家门，知百家情、解百家难，暖百家心。她们利用空闲时间主动进家入户，及时了解和掌握家庭成员的思想动态和利益诉求，建立了舆情日记和帮扶台帐，认真做好爱心结对、扶贫帮困、情况反馈等工作，真正做到了舆情信息早知道、苗头问题早消化、难点问题早解决。据统计，仅2008年一年，就有5000余名家庭志愿者服务队员与城市流动妇女、农村留守儿童、下岗特困妇女、单亲贫困母亲家庭结成帮扶对子，为他们办好事、实事2120件，在促进旧城改造、扩大项目建设、就业创业等重点难点工作中，家庭志愿服务者队员发挥带头、骨干作用，反映和协调解决妇女和家庭提出的意见问题1000余件次，受益家庭1900余户。