23日10时40分许，到山东长岛县海边旅游的47名河北旅客，因不满导游的服务态度，双方发生肢体冲突。长岛青联旅行社另两名导游赶到现场，从旅行团带队人手中抢船票导致船票撕毁，致使游客被困长岛码头3个小时。

　　不满导游服务起冲突

　　河北首信旅行社带队人员霍女士介绍，日前，河北47人在山东长岛县旅游，雇用了山东长岛青联旅行社的导游。

　　游客周先生称，导游只管自己介绍，容不得游客对景点多问一点内容，有的游客忍不住好奇多问几句话，导游根本不理不睬。昨日10时40分许，由于游客对导游服务态度产生不满，双方发生矛盾，并上升到肢体冲突。

　　随后，河北游客向长岛县110报警，长岛县公安局南长山边防派出所民警赶到现场。导游自称头晕，被送医院治疗，警方传唤了几名游客到派出所接受调查。

　　增援导游抢船票撕毁

　　河北首信旅行社带队的霍女士说：“按照先前行程计划安排，旅行团应在11时从长岛县码头登船，到山东逢莱市登陆，而后乘长途车返回河北。”

　　旅行团除几名游客被传唤到派出所接受调查外，其他游客在领队人员带领下来到码头，等候配合警方调查游客回来一起返程。

　　由于游行团已订好11点从长岛码头到逢莱市的返程船票，就在游客将票交到河北首信旅行社带队的霍女士手中准备检票时，长岛青联旅行社两名导游赶到码头，对打人者进行指认，两导游指认河北旅行团游客中一人系打人者。

　　两名导游见游客马上要登船返程，强行从霍女士手中抢去船票，抢夺中船票被撕毁。旅客无法乘船返回。

　　游客称有孩子被晒晕倒

　　对于导游抢票并撕毁一事，河北游客纷纷向长岛县旅游局进行了投诉。

　　随后，长岛县旅游局旅游稽查大队人员赶到现场，对撕票事件进行调查。

　　昨日13时，该大队毛队长介绍，事发原因系游客不满导游服务态度引发肢体冲突，因被打导游住院，长岛青联旅行社另外两名目睹现场的导游便前往码头指认打人者。由于河北旅行团马上要登船离开码头，两名导游前去抢票以阻止游客登船，抢票过中造成票被撕毁。

　　河北首信旅行社带队人员霍女士介绍，由于船票被毁，游客长时不能登船返程，游客中有的孩子被晒晕了。

　　游客周先生说：“导游撕毁船票，造成好多游客的孩子长时间滞留码头被晒晕倒，游客们要求长岛旅行社导游能给大家一个说法。”

　　游客被困3小时后返程

　　昨日，记者致电长岛青联旅行社办公室，已负责人证实此事，并称导游被打伤送到医院后2小时未清醒。

　　长岛县旅游局经过与长岛码头和客船公司协调，旅游团持被撕毁船票，仍可乘坐所购船票所属客船公司其他船只。

　　记者从长岛县公安局南长山边防派出所了解到，由于河北旅行团与导游发生矛盾之事很复杂，警方要求河北旅行团带队人霍女士和另一人员留下配合调查，目前事件正在进一步调查中。

　　昨日14时，河北旅行团游客周先生表示，除霍女士等两人配合警方调查外，其他人已乘船返程。（记者李强）