南坪步行街，民警在指导市民如何使用查询系统。

　　案子办得咋样了 手指一点就晓得

　　我市警方昨日启用首批600台触摸式阳光警务查询监督系统

　　具有报警、查询、投诉等功能，安装在街道、社区、车站等地段

　　本报讯 昨上午，渝中区新华路，市民张从文站在路边半人高的一台多媒体终端机前，用手指轻轻点击荧屏上“查询”一栏，然后输入身份证号码，荧屏显示“案件正在侦办中”……

　　张从文使用的这台多媒体终端机，是市公安局昨日首批投放的600台阳光警务查询监督系统中的一个。

　　警方昨日分别在解放碑、观音桥、南坪、杨家坪、三峡广场同步宣传阳光警务查询监督系统。记者看见，这些多媒体终端机机身呈淡蓝色，印有“阳光警务查询监督系统”字样，每台机器上均设置有刷卡区，方便市民使用二代身份证识别查询。

　　市公安局治安总队总队长卢中常介绍，该系统具备报警、查询、投诉、工作评价、警情提示和警事指南6大功能（在荧屏上均有栏目文字显示），可以有效监督民警的办案过程。系统实行触摸式操作，市民只需轻轻点击荧屏就可查到相关信息。该系统在全国是首次启用。

　　据了解，目前启用的这套查询监督系统终端机主要有3类：室内机，价值8000元左右；室外落地机，高度1.8米，价值1万元左右；室外壁挂机，如邮筒般大小，价值6000元左右。这些终端机均具有防破坏、防水、防盗、防高温、防腐蚀等性能，主要安装于人口密集的步行街、路口、社区、车站或治安岗亭等地方，年底将达到3000台规模。

　　本组稿件由记者 徐其勇 黄河 文 冉文 张质 摄

　　市民当场来体验

　　报警过程三分钟

　　本报讯 阳光警务查询监督系统到底方便不？有市民当场体验：从报警到接到回复，只要三分钟！

　　昨天中午，位于南岸区南坪步行街元旦百货外的系统终端机前，排满了前来“试水”的市民。“正好，我要报警。”一位中年妇女走上前，系统屏幕上的初始画面6大菜单——报警、查询、投诉、工作评价、警情提示以及警示指南，让她一目了然，她点击进入“报警”。

　　在输入自己的身份证号码后，该妇女按照系统提示，又输入了联系电话，选择完报警类型后，按“确认”表示报警内容正确，操作即成功。

　　“喂，你好，我们是南岸区公安分局指挥中心。”不一会，该妇女的电话响起，是民警打来的电话。旁边的市民算了算，从操作报警到最后接到民警电话，只有三分钟时间。

　　查询监督系统五问

　　用电话和该系统报警哪个更快？

　　警方介绍，报警人将报警内容按荧屏上的提示录入后，民警会在第一时间与其联系了解详情，决定是否需要立即出警，或者通知到派出所录口供。由于每个终端机都有编号，民警可以据此准确判断报警人所在位置，避免了以往那种由于报警人说不清地址，致使民警四处找寻耽误处警时间的尴尬局面。

　　警方称，查询监督系统中的报警功能，主要是针对那些非紧急报警或求助情况而设置的，市民如遇紧急情况，最好还是选择电话报警，这样既方便又快捷。

　　如何通过该系统了解案件进展？

　　警方介绍，民警受理案件后，会给报警人发放一张列有4位编码的报警回执单。报警人可随时通过这套查询监督系统的终端机，输入自己身份证号码或报警回执单上的4位数编码，查询案件是否立案，是否侦破了等进展情况。警方还可据此评估该地区的治安状况，从而调整投放相关警力。

　　立案不实或超期办案如何投诉？

　　警方表示，市民通过查询系统发现公安机关立案不实或超期办理等情况，可直接点击终端机的“投诉”栏，向警务督察部门投诉。

　　为有效监督民警办案，该系统设置了3级监督体系：先由办案单位出面处理，如果该级单位未在有效期内做出答复，系统则会将投诉情况自动升级到办案单位的上级主管部门，最后直至市公安局督察部门，直到投诉得到解决。

　　使用假身份证号码能否报警？

　　警方表示，通过这套查询系统报假警是行不通的。如果报警人输入假身份证号，系统将显示不接受。此外，每台终端上均安装有摄像头，警方可随时监控报警人的情况，并将拍摄下来的图像保存。一旦发现报假警，凭此可轻而易举找到嫌疑人。

　　该系统能否查到其他涉警信息？

　　警方称，市民还可通过这套多媒体终端机，快捷查询到办理户口、身份证、驾照、出入境证件等证件的相关规定和进展流程，以及各派出所和相关业务部门的联系地址和电话。

　　属于我市范围内的机动车辆、驾驶人员的交通违法信息，也可在终端机上查询到。