为什么空调老不开或不凉?公交车司机有苦衷
耗能超标要扣奖金
对于乘客投诉中有13%是关于天气炎热时公交车空调不制冷,记者昨日采访一些市民,他们表示时常遇到车厢“热到晕”。
对于公交车空调不够冷,家住天河区燕塘的陈阿姨有不少怨言。她经常到天河客运站公交总站坐车去儿子家,虽然在总站坐车肯定有位子坐,但当她打卡进入车厢后,却总是发现车经常没有开空调,“站场的公交车在上客时,不是司机先上去,而是有个专门的工作人员顶替看着乘客投币,这时候空调都不会开”,她说,通常要几分钟后,乘客上得差不多了,司机才过来启动车子,空调才会开,“这么热的天,车厢没有空调很难受的,我投了钱,就应该一上车就享受空调。”
市民赵先生则说,现在很多公交车挤得要命,本来空调开得可能不低,但人一满就很热了,而且经常坐到一些公交车,好像只开通风没开冷气,闷热异常。
一位公交车司机告诉记者,公司规定了气(油)耗指标。如果超标,公司就要扣司机的奖金,这已成为公交行业普遍的现象,很多司机因为用气(油)超标而被扣几十元至100多元的奖金,“夏天我们自己在空调车里面,也希望冷气多点舒服点呀,但空调开得太足,气(油)耗超标要司机埋单,我们也没办法。”
某公交公司一位相关负责人对此说法予以默认。他表示,现在公交企业亏损严重,企业只能更严格地进行成本控制,对公交车当然要有气(油)耗标准控制。不过,有时空调车内乘客感觉不够冷,也可能与车辆靠站开关门、乘车在车内的位置等因素有关。
出租车投诉 拒载和绕道各占两成多
市交委昨日公布的出租车服务检查结果显示,6月份全市出租车服务投诉近千宗,拒载和绕道仍是投诉重点,分别占投诉总数的28%和21%。
市交委称,6月份共接到96900转来的投诉1059宗,其中有效投诉971宗,拒载、绕道和服务态度差仍是投诉的重点,分别为274宗、205宗和194宗,占有效投诉总数的28.22%、21.11%和19.98%。从统计数据来看,省中旅、新光、合兴等企业被投诉率较高。
服务督查方面,市交委组织运政人员及督查员通过定点检查、随车暗查等方式对出租车服务质量进行监管,共检查出租车25634车次,查处各类营运违章397宗、服务违章116宗,其中非编司机营运94宗,均已按规定进行了处理;在查处的非编司机违章营运中,小蚂蚁、建进、天龙、南油、金士利等企业违章率较高。
有关负责人表示,目前部分出租车司机参与创文的积极性和紧迫感不够强,个别车辆车容卫生差、服务设施破损,同时部分司机服务态度生硬,对待乘客询问缺乏耐心和热情,还有部分司机安全行车意识淡薄,存在开快车、冲红灯、开车打手机及不系安全带等情况。
市交委表示,各出租车企业必须认真对照检查中发现的问题加快整改,严禁出现拒载、议价以及不主动出具发票等情况。
6月份出租车企业投诉统计
序号 企业名称 投诉率(%)
1 省中旅 13.33
2 新光 12.33
3 合兴 11.43
4 荣泰 11.27
5 天成 10.42
6 巨星影业 10.26
7 万润 10
8 东泰 10
9 新富广 10
10 广和 9.52
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