而中国中医科学院广安门医院门诊部主任赵冰认为，电话总是拥堵占线的根本原因是专家资源并没有增加，这不是靠增加电话线能解决的。还是要靠分流病人来缓解，比如，建议首诊病人要首选普通号，普通号一般是不受限制的，基本可随到随看。

　　还要依靠医院采取措施来保障实施，首先应设置初筛门诊，医生在对患者病情做初步诊断后，依据其病种和病情严重程度将其分诊到所需科室，并决定是否需要挂专家号，而不是看病就挂专家号。

　　其次，采取复诊预约制，患者第一次就诊后，医生认为其需要再次就诊，就会告知复诊时间，并在病历本上盖章注明，然后由预约台医护人员进行预约登记。复诊当天，患者带病历本到挂号处直接挂号即可。

　　：预约挂号没那么多人爽约

　　北京市50家三级医院全面推行预约挂号服务引起了多方关注。从8月中旬开始，媒体上就频出患者预约挂号后爽约的报道：“积水潭医院一多半预约挂号爽约”，“301医院3成患者爽约”……

　　健康时报记者调查了北京六家三甲医院：北京积水潭医院、北大肿瘤医院、北大人民医院、中国中医科学院广安门医院、北京大学第三医院、北京儿童医院，医院普遍的说法是：“爽约是有的，但很少，好不容易挂上专家号了，谁会不来呢？”

　　中国中医科学院广安门医院门诊部主任赵冰认为，网络预约挂号能帮患者了解很多未知的事情，比如什么样的病症应该去找哪个科室，开药应该去找谁更方便。它的好处在于减少了医院里挂号排队现象，给外地患者减少了旅店花费，同时也改善了医院环境、防止交叉感染。但专家资源并没有增加，只能对现有专家资源进行调配，尽可能满足患者的需求。 (来源：人民网-《健康时报》)