天津市市长黄兴国

　　编者按：政府要高度重视互联网反映的民情民意，想问题、定政策吸取网民的诉求，与网民沟通，心心相印；发生了偶发、突发、实体性事件，领导者要第一时间到现场，早发现、早报告、早化解；应对网络群体性事件，最重要的是掌握话语的主动权，引导社会舆论，早说话，说实话，会说话。——天津市市长黄兴国

　　中广网北京9月3日消息“现在进入传媒聚光灯、大众麦克风的时代，每个人都成为信息渠道，意见表达的主体，”经常上网的天津市市长黄兴国9月1日主持市政府常务会开场说。

　　在正式议题前，市政府约请中国社科院社会学研究所研究员单光鼐做新时期政府应对网络群体性事件的专题讲座，与会的市、区县的负责同志都觉得十分新鲜。

　　单光鼐讲到，网络群体性事件一般以偶发事件与社会心理的契合为由头，由于地方政府的疏远、失语，网上热点公共议题的出现，主导话语权的意见领袖产生，并与网民结合，形成了舆论场。网络群体性事件易与实体性群体事件相呼应。

　　单光鼐建议，处置网络群体性事件，要第一时间公布事实真相，速报事实，不得隐瞒，掌握话语主动权；慎报原因，滚动增加事实内容；领导者要坦诚反省自身的不足或失误，同时不为失职的官员担责；主动设置议题，回应网络的民意。

　　听后，黄兴国说，政府要高度重视互联网反映的民情民意，想问题、定政策吸取网民的诉求，与网民沟通，心心相印；发生了偶发、突发、实体性事件，领导者要第一时间到现场，早发现、早报告、早化解；应对网络群体性事件，最重要的是掌握话语的主动权，引导社会舆论，早说话，说实话，会说话。

　　出席常务会的区县负责人对记者表示，大量的事件发生在基层，讲座提高了大家的认识，敲响了警钟，我们应学会在网络上主动说话，快速反应。

　　最近，天津市委督查室、市政府办公厅连续下发“关于人民网等网上留言办理规定”以及“做好市长信箱电子邮件和网上留言办理的通知”，要求各承办单位办理留言最长不超过15天，市信访办、市委督查室每周汇总梳理网上留言办理情况，向市委主要领导同志报告。天津政务网继开通“政务访谈”视频后，将很快开设“政策解读”和“政民零距离”的专栏，及时与网民互动沟通。

　　更多新闻 聆听中央台 中国广播网独家现场 (来源：人民网)