桑兰自曝家里凌乱（图据网络）

桑兰

　　四川一家政公司表示，愿意免费为桑兰家做一次大扫除，以挽回四川家政人员形象

　　9月5日晚，桑兰写了一篇《什么是家政服务》的博客，大倒苦水不满来自四川的一名家政服务人员的服务。此事在网上一石激起千层浪，阅读率超过40万人次。

　　“桑兰妹妹，看了你的博客，不要说你是全国人民心痛和爱戴的体操冠军，就算你是一个普通雇主，也是不能容忍的。”昨日，看了桑兰的博客后，川妹子家政服务公司负责人宋瑞立即写了一段评语，准备发在桑兰的博客上。

　　咋回避类似现象？

　　推行公司员工制管理

　　“今天看了博客，我真的很羞愧。”宋瑞说，也许桑兰家的家政人员服务方面的确有待商榷，对于现在家政服务行业混乱，从业人员素质高低不齐，要为雇主提供良好的服务，规范家政人员，最重要的还在家政公司的管理，“这件事也反映出我们家政行业不少公司管理模式上的缺陷。”

　　如何才能管理好家政服务人员呢，宋瑞认为在当前家政行业的情况下，公司员工制是比较合适的管理手段。“家政人员从公司派到雇主家后，公司直接到雇主家拿钱，公司每月再根据家政人员在雇主家服务的情况进行工资发放，雇主反映好，工资就足额发放，雇主有投诉，每投诉一次就按照一定标准进行扣罚。”宋瑞说，他的公司所有家政服务人员都是与公司签订的劳务合同，雇主挑选到满意的家政人员后，公司与雇主签订合同，雇主每月将家政人员的工资直接打到公司，公司按照雇主与家政人员约定的工资进行发放，如果雇主有投诉，公司将对家政人员工资进行扣罚，严重的公司将重新为雇主选派合适的家政人员顶替。

　　宋瑞认为，只要将家政人员纳入公司员工后，公司就能有效对家政人员进行管理，动态监督他们在雇主家的服务状况，确保雇主满意，同时也能规范家政服务人员的服务行为和服务态度。“我们公司的管理制度，保姆要离开至少提前10天向公司和雇主提出，等公司物色好接班的人后完成交接工作方能离开，否则要被处罚。”宋瑞说。

　　咋挽回恶劣影响？

　　愿免费为桑兰家大扫除

　　“桑兰家保姆的事情，影响了四川家政人员在外的形象，我们要想法挽回。”宋瑞说，如果桑兰愿意，他将在北京分公司和四川的总公司为她挑选符合她要求的家政服务人员，免费到桑兰家进行一次大扫除。如果桑兰满意公司的家政人员，公司可以按她的要求，挑选最好的家政服务人员为她进行长期的家政服务，“我们的家政人员，保洁、做菜、照顾人等各方面都进行了系统培训，她只要愿意肯定能选到满意的人选。”

　　连线北京

　　要求分公司设法联系桑兰

　　昨日，在成都的宋瑞要求北京分公司的负责人想尽办法与桑兰取得联系，如果能与桑兰接触上，宋瑞在一周内也将飞赴北京，“我这么做，并不是为了我的公司，而是希望通过挑选到一个优秀的家政服务人员，挽回四川家政服务人员的名声，为桑兰提供一个既能照顾好她又能做好清洁、饭菜等优质服务的保姆。”

　　记者 姚长寿

　　新闻链接

　　9月5日晚，桑兰写了一篇《什么是家政服务》的博客，曝光了自己“肮脏”的生活环境，大倒苦水不满来自四川的一名家政服务人员，桑兰在博客里有不少地方数落家政人员，比如“她却没有下文，木讷得像可可西里的枯枝！”“我家的小杜很强大，酱油瓶哥哥还这样不讲卫生，随地大小便，看来我错怪小杜了，是瓶子的错”等。短短一天，该文的阅读率就达到了40多万人次，更有上千名网友纷纷留言。

　　最新进展

　　桑兰：找到好的家政要靠缘分

　　昨日，桑兰写下《什么是家政服务（下）》的博客，回应之前自己关于保姆的话题。桑兰在博客中开门见山地说：“找到好的家政服务员需要靠缘分，服务对象却成东郭先生。”

　　“家政服务员不称职谁的错？”桑兰在博客中说，“上篇博客我提到了我的遭遇，于是某报报道了此事。但第二篇所说桑兰曝光小保姆信息，涉嫌侵犯小保姆隐私权。这个我已经在博客上作了及时更改，因为当时的照片没有意识到这个问题，于是后来我将它遮掩了。当然，这个的确是我的过错，也是失误。希望小杜可以快快回到四川老家，我与你根本无利害关系，只是希望你知道我也不容易！”

　　桑兰在博客写道：“我与小杜的合同中也有有关‘保密条款’，在此条款中我也有对乙方的约束。但前几日我与楼下邻居聊天，从邻居口中得知，我的一些信息也被泄露给周围邻居，那么这个我如何维权呢？当然在小阿姨面前，我的确是个强势，所谓的强势是所谓的什么身份、地位等，但当我从轮椅上下来后的我呢？哪个才是真正的弱势？”

　　（注：博客内容有一定删节）