在第三批学习实践活动中，四川省南充市高坪区阙家镇党委抓紧谋划群众所盼、快速办理群众所急、切实化解群众所困，把立说立行、狠抓落实作为学习实践科学发展观的切入点，响亮地作出了“不让群众跑二趟路”的承诺，实现了群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
“根本没有想到，我们群众才花120元，今天开始就用上了干净的自来水，以后再也不用到几里外的地方挑水吃了，镇上干部说话硬是算数！”看着洗衣台上水龙头哗哗流出的自来水，该镇新祠堂村5组老党员陈志正满脸喜悦。
新祠堂村5组山高沟深，水资源奇缺。每到枯水季节，村民吃水只有到2公里外的山下去挑。遇到干旱，村民为找水就要花上一半的劳动时间。
在学习实践活动中，为加强镇干部与村民的联系，该镇专门印制了镇干部联系卡发放至每家农户，上面除印制了科学发展观相关知识外，还印制党政领导、驻村干部的电话号码。饱尝缺水之苦的陈志正试着拨通了驻村干部唐忠的电话后，解决该组的吃水难问题很快就列入了阙家镇党委、政府的议事日程。建集中供水站整个需要资金5万多元，镇财政千方百计抽出部分资金后，又积极与区水利局、区供电局等部门协调，终于解决了建站、安装变压器、主水管等费用。现在自来水管已经安装到了村民家门口，村民只需投入安装室内的管道就可以用上清洁卫生的自来水。
为及时掌握群众愿望，更好地服务于新农村建设，该镇给每名镇干部发放了一本特制的“民情笔记本”，变干部在办公室“等群众诉求”为干部主动深入村社发现问题、解决问题。同时，将搜集到的群众诉求实行台账管理，建立了群众疾苦、安全、稳定、社会事业、产业发展等六个方面的民情台账，每个台账的具体内容包括基本事实、群众诉求事项、驻村干部和分管领导拟办意见、领导阅办、办结情况等方面，并提出了“把群众当亲人，事情无论大小，都不让群众跑二趟路；小事情3天内办结、大事情7天内答复群众”的工作要求。
“我只到镇上去了一趟、说过一次，你们这么快就把钱送到家里来了！”和平村2组70多岁的农民田作成因病花去2万多元医疗费用后，生活十分困难。他的情况登记到民情台账后，驻村干部赵兴杰立即调查，收集资料，很快就向相关部门申报。9月17日，田作成不仅收到了镇干部亲自送去的1000元大病医疗救助款，还收到了党委、政府200元困难补助金。
为确保“不让群众跑二趟路”的承诺落到实处，该镇首问首办责任制规定，凡到镇机关办事的群众，问及的第一个工作人员，即为首位接洽人员。首位接洽人员必须热情接待并告知其承办部门和承办人员。承办人要一次性告知办事群众有关办事政策法规依据、办事程序和要求；一次性告知手续是否齐备、是否办理，对符合政策规定、手续齐全的，应及时办理。不能及时办理的要告知办结时限，赢得办事群众的理解。经办人如一次性告知不清楚，工作失职，使办事群众多次往返的，视为承办人失职。在此基础上，该镇狠抓责任追究，对不遵守岗位责任制、工作相互扯皮，相互拆台，导致工作效率低下的；不遵守上下班纪律和请销假制度，冷落、刁难、侮辱群众的；搞上有政策，下有对策，失职、渎职、以权谋私损害群众利益和党政形象的，将追究责任。
在晚秋生产中，该镇晚秋生产督查组发现指挥村重视不够、发动不力致使进度缓慢的情况后，立即启动责任追究机制，实行责任倒查，对该村村主任作出了在镇村干部大会上公开检讨和限期整改的决定。
据统计，该镇自作出“不让群众跑二趟路”承诺以来，共为群众解决各类热、难点问题27件，对未落实的3项工作实行了责任追究，对3名镇、名村干部作出了扣减个人年度目标分值等处理。（任利东）中央深入学习实践科学发展观活动网站——《学习与实践》网 (来源：中国共产党新闻网)
来源：人民网
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