中广网北京9月24日消息 （记者刘媛）据中国之声《央广新闻》10时17分报道，国家邮政局日前向社会发布邮政普遍服务标准，规范资费和投诉处理等，提升行业服务水平。

　　修订后的《邮政法》把保障邮政普遍服务作为立法基础之一，摆在重中之重的位置。而邮政普遍门服务标准在制定的过程中就是从用户的立场出发，在营业、投递等服务环节都明确了企业于用户的权利与责任，规范邮政企业的服务行为。

　　另外在邮政资费方面也明确邮政企业不得限定用户支付信件、印刷品和包裹等不见资费的方式，就是不得限定或者是指定用户使用高资费的业务。另外对受理投诉的处理时限也做出了明确规定，规定邮政企业支付赔偿的期限等等。