杭州：一公交车队建“亲和平台”帮助司机“顺气”

　　新华网杭州11月20日专电（记者岳德亮）为了给公交车司机一个舒缓心情的空间，杭州小公共汽车公司一车队近日开辟了一个“亲和平台”，单位有什么懊恼事，家里有什么烦心事，司机们都喜欢到那里说说，俨然司机们的第二个家。

　　耗油太多，担心被扣钱；路堵乘客发牢骚，要听着……杭州市区5000多辆公交车的司机们每天在路上“转圈”，有时候还要夹在单位的规章制度和乘客越来越高的服务需求之间，心理压力不容忽视。

　　开528路公交车的小张是个北方小伙子，个性豪爽，说话很直，有时会跟乘客发生冲突，为此接到的乘客投诉也不少，自然处罚也多。他很委屈地去“亲和平台”喊冤，和车队队长聊了一个多小时后，心里的疙瘩被解开了，工作方式也随之改变。

　　杭州小公共汽车公司一车队的有关负责人表示，“亲和平台”旨在为司机们提供一个舒缓压力的场所，让更多司机以良好的心态投身工作，提高服务质量。