像张章宝那样用心化解社会矛盾

　　本报记者史万森

　　作为一名基层的检察官，张章宝的事迹在社会矛盾纠纷日渐突出的今天显得尤为可贵。

　　张章宝化解社会矛盾有两个重要法宝，一个是他把群众的事当作自己的事，另一个是只要群众找到他，他就抱定了不解决问题绝不罢休的决心，而这看似寻常的两条，实际上却满含深意。

　　把群众的事当作自己的事，首先要有爱心，只有对人民群众怀有深深的爱，才能够牢记宗旨，心系群众，才能够想群众所想，急群众所急，才能够融入群众之中，和群众打成一片，才能获得人民群众的支持和理解。

　　为了更好地办理好人民群众的事情，张章宝自修法律、财会、税务等方面的知识，钻研涉农的各种热点问题，成为解决乡村问题的真正行家。

　　心中抱定解决问题的决心，就是要有责任心、敬业心。张章宝说，有许多矛盾纠纷案件在他介入以前，已经有不少部门介入过，但最后却未能化解，这其中除了方式方法外，一个重要的原因就是责任心。

　　抱定解决问题的决心，不等于胡干、蛮干，还要讲究方式方法。张章宝说，这么多年来人民群众之所以信服他，其中重要的原因就是他在处理矛盾纠纷过程中，能够因地制宜、因人制宜、因时制宜、因事制宜，用一把把钥匙去试着开一把把锁，不急功近利，不带个人观点，尽量做到不偏不倚，公开、公正、公平。

　　解决问题不能仅仅止步于案结，案结还要事了。张章宝说，他在解决各种涉农矛盾纠纷中，非常注意这一点，尽量避免因为追求案结而造成群众与村委会干部、乡镇领导产生矛盾，尽量在案结后将各种矛盾消弭于无形。为此，他紧紧依靠各级党委，在每一起矛盾纠纷案件解决之前，都要做大量的前期准备工作，从而使利益各方在“三堂会审”中，都能表现出良好的姿态，互求对方谅解，从而消解了产生矛盾的心结。