香港游亟待破解诚信难题

　　距离前乒坛国手旅港猝死过去仅1个多月，近日一段旅游大巴上香港导游阿珍辱骂游客的视频又被曝光，此事震动了香港旅游业界。国家旅游局更首次发出赴港旅游服务警示，提醒旅客出游时慎防购物陷阱。香港旅游业议会主席胡兆英称，此事件已影响了香港旅游形象。

　　一直以来，香港在内地游客心目中有着“旅游天堂”的美誉。近年来，内地访港游客数量不断上升，已成为香港旅游业的重要客源。据香港旅游发展局统计，今年1月至4月，内地游客占所有访港游客的63.1%。相关统计还显示，自2009年以来，赴港旅游的相关投诉也持续上升，内容涉及不良商家售卖假货、黑店宰客、导游胁迫购物等，使得香港业界的诚信度大打折扣。

　　事实上，香港诚信游已经运作多年，然而效果并不如意。香港旅游发展局主席田北俊称，目前，大部分游客选择团费便宜的旅行团来香港游玩，只有一成半左右的旅行团是香港旅发局推广的诚信团。而低价乃至“零团费”的香港游，无外乎先以低廉团费吸引游客，再设法“堤内损失堤外补”。据悉，目前80%带内地团的导游没有底薪，部分甚至还要垫支杂费，完全倚赖购物回佣作为收入，定点购物和自费项目便成为零负团费香港游的主要内容。旅途中，游客若要维护自身利益，与导游之间的争端便不可避免，旅游质量可想而知。

　　香港旅游业界日前自发组织集思会，并建议香港旅游业议会应加强对导游的监管力度，并由政府负责向导游发牌；改善从业人员的薪酬结构，设立底薪制；旅行社不可接待团费过低的旅行团，同时加重对违规导游和旅行社的处罚。香港游面临的诚信危机由来已久，看来不作一番“釜底抽薪”似的变革，是难以彻底奏效的。

　　目前正值暑假旅游观光旺季，准备前往香港观光的大陆游客，应先了解香港的基本消费，天上不可能掉下馅饼的道理，应是人人都懂。若存侥幸心理，一味贪图便宜，最后吃亏的，往往还是自己。