来源：大洋网-信息时报
信息时报（记者 田桂丹）亚运城住宅部分没有明显质量问题，但由于该部分住宅在亚运会和亚残运会期间使用过，与未使用过的新建商品房样板房相比，确有一定差距，达不到部分业主预期，这也是产生投诉的主要原因之一。昨日，广州市国土房管局相关负责人与市重点公共建设项目管理办公室（以下简称市重点办）、广州利合房地产开发有限公司（以下简称利合公司）相关负责人联合约请媒体，就近日沸沸扬扬的亚运城"收楼质量门"进行回应。
业主诉求：质量有问题退还装修费
在亚运城业主论坛上，有一封公开信表示，亚运城的许多业主花尽毕生积蓄，背上二三十年的巨额债务购买广州亚运城。抱着无限的期待与盼望，终于盼来了收楼的一天。
但没想到，等到的房子却是：无处不在的空鼓墙，发霉并带波浪形的地板，如地图般优美的墙壁裂纹，还会通过渗水来做天气预报的多功能墙壁，花脸猫一样的地砖，锈迹斑斑的不锈钢，没上完漆的大门，入住还附送绝对新鲜的蘑菇......
"亚运城所谓装修过的房间还不如毛坯房！现在许多业主还得花上一笔人工费请人把垃圾装修敲掉！"直面现实严重的房屋装修质量，业主要求开发商把原来购房款中的装修费用退还业主。据报道，去年有业界人士预估，亚运城的装修标准约为1400元/平方米。
政府部门：住宅部分无明显质量问题
广州市国土房管局有关人士介绍，在收到亚运城房屋质量纠纷投诉后，市国土房管局立即会同市重点办到现场展开调查。从现场了解和抽查部分房屋情况来看，亚运城项目住宅部分没有明显的工程质量问题，但少数住宅确实存在木地板不平整、起泡污损；地砖不平整、开裂或崩角等装修方面的问题。
该负责人介绍，亚运会结束后，依照土地出让合同的约定，亚运城已建成的房屋由市重点办整体移交给利合公司，由利合公司按市场运作方式进行销售，并在交楼前进行维护、修缮。广州市国土房管局负责人认为，由于该部分住宅在亚运会和亚残运会期间使用过，与未使用过的新建商品房样板房相比，确有一定差距，达不到部分业主预期，这也是产生投诉的主要原因之一。
该负责人说，广州市国土房管局已督促利合公司从广大业主的切身利益出发，组织人力、物力加快维护、修缮工作，对业主反映的问题务必认真逐一进行整改。市重点办作为前期建设单位，也将尽力协助利合公司对出现问题的部分房屋做好维护、修缮工作。政府部门也希望利合公司务必严格按照政府部门的要求，按照交楼标准，对业主已反映的问题，组织专人跟踪，逐一落实维护、修缮工作；对未交楼部分，开展地毯式逐户检查，提前修缮，避免新的交楼纠纷；进一步提升服务质量，完善交楼程序。
开发商：10%以内的拒收率很正常
利合公司负责人透露，亚运城8000多套房子，已经卖出了5000多套，其中小户型的媒体村全部售卖完毕。此次交楼共有4000多套，交楼量很大，在国家交楼史上是空前绝后的。亚运城项目承载了亚运会的辉煌，关注度也非常高。
从5月23日开始交楼，前3天一共交出400多套房屋，其中有30套提出了拒绝收钥匙，开发商也接受了。楼盘项目这种收楼比率是个非常正常的情况，拒绝收钥匙主要是墙体在粉刷时花了，有些是墙体刮伤了，这在普通的商品房绝对是不允许的情况。"如果不是使用过，那些东西是说不过去的，比如门上有划痕等"，利合公司负责人表示，但关键就是亚运城比较特殊，已经在亚运会和亚残运会使用过，难免有磕磕碰碰。而且刚交付房屋给开发商时，个别房间墙上还留有几个大脚印，这在普通一手新房是不可能出现的。
苏泽群：确实有问题追究承建商责任
"最近不少亚运城业主反映，亚运城收楼时问题多多，出现不少质量问题。"昨天，在"行风大家谈"节目上，有记者就此向广州市常务副市长苏泽群提问。苏泽群表示，如果亚运城收楼出现质量问题，业主应向开发商投诉，开发商一定要把它修好。"很多市民是冲着政府的诚信买的"，记者说。"政府不会不管的，如果确实存在问题，要追究承建商的责任"，苏泽群明确表示。
利合公司：问题炒起来后开始感到"吃力"
利合公司负责人称，考虑到亚运城住宅使用过的特殊性，在售楼合同的补充合同就有明确，业主要接受可能会有的损耗。"前3天收楼还比较平静，因为有些业主是接受的，但问题炒起来的话，使用过的前提可能就被业主抛掉了，这样问题就大了"，该负责人说，他们开始感到"吃力"。
该人士表示，5月29日有维权的业主突然涌到赛马场，因为是突击所以一时没有领导在现场，他们又跑到亚运城现场去。在现场时，我们要求到场人士进行登记，只有不到人进行了登记，其他人拒绝登记。在登记的人中，只有2户左右是收了楼，其他都是没收楼的，只是在网上看到消息，认为要维权。
有业主反映现场有工作人员说话态度不好，该负责人表示，"比如报道说'运动员都能住为什么你们不能住'，我不敢说就没有人会说这种话，服务态度提升很必要。"但该人士也透露，目前没有业主正式提出要退房。
利合公司负责人表态，下一步要跟进登记交楼时业主所反映的问题，会按照合同里的约定分清责任，可能会把东西做得更细。比如地板鼓瓷砖空，本来卖楼就有这个责任，要跟建筑商联系，要他们来完善改进。如果房屋瑕疵属于质量保修范围的，施工单位有履行维修义务，这不涉及新费用由工程单位，全部都有维修保证金；如果涉及的是房屋使用后墙壁有划痕等问题，则由开发商出资进行修缮。
聚焦收楼焦点问题：
焦点一：工期紧赶工造成"质量门"
有亚运城业主反映，现有较严重的质量问题中，因正常使用导致磨损的理由几乎难以成立，大部分都是由施工草率、维护不善造成的。第一"罪魁"应是工期短、建造仓促。业主们猜测，地面不平整、天花渗漏、墙壁地线密合不紧等问题，极有可能是粗糙施工的结果。
重点办：亚运城建设按计划实施不存在赶工
广州市重点办有关人士表示，整个亚运城在建设过程中，一直高度重视质量问题，还专门针对亚运城建立了完善的管理质量环节。工程通过了个体检测和验收，在亚运会和亚残运会期间未反映出重大的质量问题。
该人士强调，亚运城建设严格按计划实施的，不存在工期紧赶工的现象。亚运城开工仪式是在2007年11月26日举行，2010年8月31日将建好房屋整体移交给亚组委，前后差不多是3年时间，"经过验收才移交的，不存在赶工现象。"
焦点二：地脚线长出黑褐色"蘑菇"？
5月23日，亚运城首批业主开始收楼。随后，一些收楼时发现的房屋质量问题陆续被业主晒上网。亚运城业主论坛上曝光了大量房屋现场细节图。网友"cityghost2011"发的图片尤其震撼，木地板脚线边缘竟然长出了一朵黑褐色的疑似木耳或蘑菇的菌，菌旁边的脚线已经发霉发黑，地板与墙面相接位置可以看到裂缝。
开发商：想上门道歉找不到"蘑菇房"
"新楼肯定不会有黑斑点，但此次亚运城交楼的有部分房屋确实承认墙角会有黑斑，或者就是使用时产生的后遗症。
至于"蘑菇房"，该负责人表示，他们想找到是哪一家的房子，想上门去弥补道歉，但至今都找不到"蘑菇房"。"网上都在说是不是被和谐掉了，绝对没有和谐，就是找不到了"，该负责人称。
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