达芬奇消费者要求退货 30万大床1年后仍有异味

在张小姐家里，"卡布丽缇"床的毛巾仍有刺鼻的异味。

　　《达芬奇天价家具被指造假》追踪 卡布丽缇床一年后还有异味

　　广州消费者要求退货，工商部门上门检查并暂扣了部分经营材料

　　本版撰文 信息时报记者 熊佳焰 李俊彦 实习生 罗金琼

　　本版摄影 信息时报记者 黄立科

　　2009年底，广州消费者张小姐一家在广州天河北达芬奇家具店购买了价值五六十万元的家具，其中就包括央视《每周质量报告》中曝光的“卡布丽缇”系列大床，放置一年多后，该床床头仍散发令人不舒服的装修材料气味。张小姐一直在交涉，床也曾退回厂家做过处理，甚至换过一张床，异味却一直不见消散。

　　尽管如此，广州达芬奇店工作人员称，是否退货要等7月13日召开新闻发布会后再予告知。昨日上午，天河区工商分局也派人前往达芬奇在广州的卖场进行调查，暂扣部分经营材料，并发放《行政通知书》，是否立案查处则待定。

　　工商上门检查暂扣部分经营材料

　　昨日上午，天河区工商分局的工作人员赶往天河北的达芬奇卖场，对媒体报道的该家具店产地造假情况进行了现场检查，达芬奇卖场向工商人员出具了进出口海关的报关单、质量检测报告等相关文件，随后，工商人员对其暂扣了部分经营材料，并发放了《行政通知书》，将相关材料拿回去进行调查。

　　记者获悉，若后续发现问题，工商部门将结合实际情况达芬奇进行立案查处。一旦立案，达芬奇就有义务配合工商部门提供相关家具产品，给到专门的检测部门进行质量检测。而目前是否需要立案，还需进一步定性。

　　广州达芬奇卖场消费者闻风来退货

　　昨天下午3点多，信息时报记者去到位于天河北1号的广州达芬奇家具专卖场，发现店里的家具，灯饰，小型工艺品都是价值不菲，一座小小的座钟，原价就高达2万元，折扣后要1.7万元。全店商品价格都在2万~30万元，这还是在打了七折之后的优惠价。

　　记者还发现，一直声称所有家具都是意大利进口的，可是现场很多标签的产地却是五花八门，像西班牙，瑞士等都有。甚至一款水晶琉璃吊灯还出现了“中国组装”字样。记者问导购小姐何为“中国组装”，导购小姐想了好一会儿，竟然解释说其实是捷克生产的。当记者佯装是购买家具的消费者询问价格时，一直在身边的导购小姐相当有耐心回答相关家具的问题，可当记者提到想去看看卡布丽缇家具后，导购小姐脸色一变，不再说话。

　　记者在达芬奇家居门口遇到来讨说法的消费者张小姐和另外两名女性消费者。她们都购买了高达六七十万的家具产品，看了媒体报道后来要求退货。

　　消费者张小姐：30万大床一年后还有异味

　　昨日傍晚6时许，记者来到家住越秀区的消费者张小姐家中看到，一张达芬奇“卡布丽缇”系列的大床赫然摆在主卧室内，床头还摆了2张同系列的床头柜，主卧的多抽屉电视柜也是达芬奇的。张小姐说，主卧的家具加起来约30万元左右，“后来发现真是花钱找罪受。”

　　原来，这张“卡布丽缇”大床放在其家中已一年多，却一直有种奇怪的刺鼻味道，张小姐只好用毛巾堵住床头柜跟床垫之间的空隙，试图堵住怪味不让散发，没想到，连毛巾都被“熏”出味来了。记者连续闻了两条毛巾，果真都混合了一种类似甲醛的装修材料散发出的特有气味。

　　“除了主卧，客厅的沙发、两个摆饰柜也是达芬奇的，全部加起来，我们在达芬奇一共买了大约价值五六十万的家具，现在一直跟对方在交涉，也快一年了，都还没什么结果。”张小姐说，她还专门找了一家美国检测空气环境材料的检测机构，下周才出具检测报告，“到时就能真相大白了。”

　　张小姐说，销售人员一直声称，该系列大床床头是用实木打造。昨日上门的工作人员却告知，床头下面的金色部分是用黄铜镀金的，记者敲了下床头，发觉不像黄铜般有重量感，反而感觉质材很轻，而床头上半部分则是用了混合材料，通过倒模方式印制的，不是手工雕花。对此，张小姐非常不解，“为何购买时又跟我强调是实木制造，现在又说是混合材料。”记者问是什么混合材料，该人员只回答包含很多种，具体未透露是哪些材料。

　　要求退货：“我要的是合格、健康的产品”

　　昨日下午6点半左右，广州达芬奇家具专卖店的2名工作人员上门。

　　对于张小姐的全屋家具，到场的一名女工作人员坚持声称，全部属于意大利原装进口，“这家里的家具都是意大利原装的，根本不是报道说的在东莞造！”

　　“我不管你是东莞造的，还是意大利原装进口也好，最重要是我花了高价，希望买到一个合格的、不会对健康造成危害的环保家具！张小姐的丈夫表示，他最关注家具是否合格，是否会对健康造成危害，而不是家具的产地，“如果一直散发异味消不了，就是意大利原装的也没用，我要的只是合格的家具，如果不合格，应该给我们退货。”对于张小姐的退货要求，该工作人员表示要等7月13日公司老板在北京、上海等各地召开正式新闻发布会后才能定。

　　消委：达芬奇家居已构成欺诈行为

　　昨日，记者广州市消委会了解到，从1月份至今，12315消费者投诉热线共接到648宗家具投诉，达芬奇家居也榜上有名。曾被消费者投诉订制服务方面的内容。但是，关于家具方面的投诉按统计的数据看来所占比例并不算大。

　　针对达芬奇事件，市消委会副秘书长李永强表示，达芬奇家居公司的行为已经侵犯了消费者的权益，构成欺诈行为。他表示，如果国内生产商受国外品牌商业机构委托而生产商品，并使用委托商的品牌并不属于违法，但是如果品牌则把不合格的产品出售给消费者，并且伪造国际名牌，明显是涉嫌违反《消费者权益保护法》49条，对消费者构成欺诈。

　　广州达芬奇：明天召开新闻发布会予以答复

　　昨日在达芬奇家具卖场，销售经理在确认记者的身份后表示，暂时不会作任何回应，接着就递给记者一份声明。该声明是达芬奇家居股份有限公司发出的，内容如下：

　　1.我公司销售的意大利品牌家具，均在意大利生产，并且是原装进口至国内，包括Cappelletti和RIva在内。

　　2.对于央视的报道，欧洲各大厂家高度重视，纷纷要求亲临中国澄清，所以我司将于7月13日在北京正式召开新闻发布会，说明一切事宜。

　　3.请各位尊敬的客户和消费者相信达芬奇绝不会造假，对于我公司销售的意大利品牌产品，如果发现不是原装在意大利生产，并且是原装进口，我们一定按国家有关法规处理。