杭州城管设立领导接待日 解难“不拖沓不请托”

　　中新网杭州7月23日电(记者 沈兰)自四川成都退休工人胡丽天被曝8年报名参加23场听证会，且“逢听必涨”后，民众再次质疑政府会议中会不会存在“逢会必托”的嫌疑。23日，在杭州市城管执法局和城管办合并后的首个领导接待日上，杭州市城管委副主任翁文杰表态，此次接待旨在维护城管群众和谐关系，解决市民关心热难点问题“不会拖沓也不会请托”。

　　杭州在建大型工地有2700个，机动车渣土抛洒、无证营运以及噪音污染成为城管管理中的主要问题。杭州远洋公馆因是一处位于古运河畔的在建高档小区，故备受市民关注。有市民陈先生反映，杭州大浒路远洋地产工地出入口，经常有工程车抛洒滴漏，污染道路，要求加强管理。

　　“不论工程大小，管理都要一视同仁，这是城管百日整治的重要内容。”翁文杰介绍，杭州在建一年以上的工程都设有数字城管监控系统，每天晚上各城区都有5个巡查点。像远洋公馆这样的热点问题，城管办被要求在3个工作日内针对反映问题予以反馈。

　　记者了解到，此次接待日全市五个接访点均完成了接访工作，共接待47拨来访群众，53人次，52个接访问题。无证游商、机动车污染道路、机动车乱停放、违章建筑、侵占绿地等是此次市民来访反映的重点。

　　与过去群众反映的不该暴力执法、不该暂扣小商贩的情况不同，上城区湖滨街道岳王路社区主任张丽立走进了城管委(执法局)“主任(局长)接待日”的现场，所反映的问题具有新意，也很有水平。

　　“如果有人在城管中队门口大小便，他们能忍，我们怎么办？有些到中队处理事情时，成群结队，不注意个人卫生和环境卫生，大声喧哗，干扰了社区居民的生活。”张丽立提出了城管执法人员在执法过程中如何规范与市民相处的问题。

　　原来杭州岳王路社区居民是上城城管执法湖滨中队的邻居。社区居民大多是老干部退休，年龄大、知识层次较高。近10年的邻里相处，社区居民见证了杭州市的飞速发展，也见证了城管执法成长的点点滴滴，对城管工作有着深层的理解和认识。

　　听到这一意见后，上城区城管执法局立即承诺认真和每一位当事人沟通，并请执法人员注意个人行为，同时在醒目地点张贴温馨提示，减少对居民的影响。

　　杭州市拱墅区城管办副主任钱志卫介绍，此次“接待日”活动是杭州市城管委、区城管办主任和执法局局长联合行动，统一下街道、社区大接访，与市民群众面对面、心连心沟通、交流和互动，有助解决市民群众关注的热难点问题，维护市民群众利益。

　　据悉，目前正处于杭州市城管办与城管执法局合并之初，杭州城管委正在作商定工作方案，解决城市管理中的疑难问题。翁文杰认为城市管理工作要建立长效解决机制，同一辖区同一门牌号出现某一个问题解决以后，期待不要再发生。