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综合新华社电 2012年春运以来，www.12306.cn网站售卖火车票出现“网络运行缓慢”、“吞钱不吐票”等问题引发质疑。昨日，中国铁路客户服务中心建设运营有关专家对此进行回应。专家坦承对春运期间互联网购票需求估计不足，并表示铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计，12306网购系统也将基于新一代客票系统进行优化和进一步发展。
此前，铁道部长盛光祖在武汉巡查春运时说，现在12306订票网站一天的点击量超过了14亿次，相当于全中国每个人都点击了一次，可以说是“世界第一网站”，但这个“世界第一”要不得！盛光祖在广东检查春运工作时还强调，严格执行售票纪律，严禁超计划售票。
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