iPhone4S移动用户爆出频点门 客服回应称难解决

　　iPhone4S你怎么也没信号了？

　　爆出“频点门” 移动用户信号差 客服回应难解决

　　继iPhone3的“信号门”、iPhone4的“天线门”之后，被中国消费者追捧的iPhone4S近日爆出“频点门”。很多移动用户在写字楼等场所都无法正常使用手机，不少用户气愤地称，花费近6000元，却买了台“iTouch”。

　　用户反映

　　一进写字楼手机就没信号

　　近日，在德胜国际中心上班的黄先生称，自己在一个月前购买了一台iPhone4S，购买后使用移动剪卡，本来使用正常。

　　但到单位一打电话就信号全无，一开始还以为是移动信号不好，后来发现办公室所有同事的手机移动信号都是满格，唯独使用i-Phone4S的几个人全都没有信号，而一出大楼信号又恢复了。无论换卡、剪卡重新激活、开启关闭蜂窝数据，都是徒劳。

　　“有人咨询移动信号问题，但他们说如果其他手机能够接到移动信号，就应该是手机的问题。”黄先生说。

　　随后，黄先生和几位同事找到了苹果维修店进行检修，但却没有发现任何问题，最后苹果的技术专员只能建议黄先生换联通号码。

　　记者在相关论坛看到，类似情况并不少见，因为是偶尔出现无信号状态，网友称之为“频点门”。这是在此前iPhone3信号差和i-Phone4必须加装线圈之后，苹果手机又一次爆出“××门”。

　　记者验证

　　苹果店里试居然不如外边

　　昨日，记者拿着iPhone4S在万达、远洋国际等写字楼内试验，发现使用均正常。

　　但在苹果店内却出现了“频点门”问题，搜索不到信号，打不出去电话，网络完全中断。而在国贸三期内也遇到同样问题。

　　记者看到论坛上有网友称，在盈科中心、菜市口移动大楼、富华大厦等一些地方，使用iPhone4S行货版，移动用户全部收不到信号。

　　一些专业网友在网上分析称，可能是因为苹果的国行iPhone4S在登陆大陆市场切割CDMA频段时，由于CDMA的下行频段与移动的上行频段非常近，所以将部分移动频段同时切割，造成在EG信号覆盖地区无法使用。

　　目前，除了行货，使用其他版本iPhone4S的用户并没有遇到此类问题，联通用户也使用正常。所以不少网友表示，现在准备放弃行货，改用水货。

　　苹果回应

　　暂无法解决用户可要求维修

　　记者昨天询问了苹果店售后中心，工作人员表示目前确实有不少移动用户反映此问题，有一部分暂时没有解决方法。

　　目前他们已将问题反映回了总部，如果移动用户出现任何信号问题，可以申请技术支持进行维修。至于能否进行退货，还需要消费者进行问题说明后，工作人员再进行申请。 文/记者任佳