山东“七项禁令”治理寿险销售误导行为

　　新华网济南3月2日电（记者　吕福明）针对当前寿险市场最为突出的销售误导问题，山东保监局日前发布销售环节“七项禁令”，对擅自印制产品宣传材料，夸大保险产品收益，提供虚假产品信息，混淆保险产品概念，隐瞒合同重要内容及篡改客户信息资料等七种行为进行严查重处。

　　据山东保监局官员介绍，寿险产品信息不对称的特点和营销人员佣金驱动的体制特征，是销售误导容易滋生的土壤和条件。销售误导问题在一定程度上导致公司偿付能力下降、非正常退保风险积聚，治理销售误导是防范化解保险“信誉风险”的必然选择。

　　山东保监局表示，销售误导综合治理将以银邮代理、个人营销和电话销售为重点，选取违规问题较多、整改工作不到位的公司，重点检查故意混淆保险与存款的概念、夸大合同收益、篡改客户信息及隐瞒合同重要内容等问题，以点带面着力规范销售人员展业行为。

　　近年来，山东营销员私自印制宣传材料、夸大保险产品收益的情况明显减少。2011年寿险信访投诉情况显示，山东省欺诈误导类信访件在总信访量中的占比为20%，同比下降11.3个百分点，低于全国32个百分点。全省（不含青岛）实现保费收入608.3亿元，同比增长9.8%，居全国第4位，高于全国3个百分点。

　　作者：吕福明