罗保铭：三亚游客并非皆富贵 劫富济贫实讲不通

　　记者夏杨、尹安学、李青、陈晓璇报道：7日上午，全国人大代表、海南省委书记罗保铭和海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪在出席海南代表团开放日活动时接受了记者采访。罗保铭表示，三亚旅游服务行业正在严厉整顿，将建立责任追溯制度，重塑良好服务形象。

　　记者：网上有传闻，今年春节黄金周有400多位高官到海南度假？

　　罗保铭：我注意到了网上这条消息。但说实话，来的都是客，我们从没有统计过游客身份，最重要的是做好服务。海南的冬天，有椰风、阳光和沙滩，这样的资源全国独此一处，各种客人蜂拥而至很正常。

　　比如三亚，旅游局统计今年春节黄金周游客是48万。游客众多，我们心里又高兴又有压力，人多了服务可能不到位，交通也堵塞，景点容纳不下，我们都在努力改善，进一步提高管理水平。

　　记者：有网友说，三亚春节游客“非富则贵”，“宰客”行为是“劫富济贫”？

　　姜斯宪：确实有个别欺客行为，但不是普遍行为，说出租车欺客、酒店“集中力量”宰客是“劫富济贫”，这样说不合适，对他们也不公平。

　　罗保铭：其实来三亚的游客中，选择住星级酒店的不足三分之一，可见并非“非富则贵”。另外，对于商家报高价、开大单、“宰客”欺客行为，我们会依法严查，并将建立责任追溯制度，一查到底！

　　记者：海南“国际旅游岛”建设启动已两年，有何进展？

　　罗保铭：两年来，我们聊以欣慰的除了经济和民生建设大发展外，大项目建设效益也很突出，比如东环高铁建成后，安全运营产生的效益非常令人满意。现在一年有987万客流，出人意料！原来估计是每天5000人，实际上每天3.1万人；原来设想主要是游客坐，现在发现65%-70%是本地居民，已经成了海南百姓的民生项目。

　　记者：海南达到“国际旅游岛”的要求了吗？

　　罗保铭：确实，海南旅游的不足也非常明显。客流增长太快，去年突破3100万人次，尤其黄金周客流爆棚，交通设施远远跟不上，这是我们的一块心病。

　　海南风景很美但基础设施差，旅游区路不远但塞车，城市管理水平和社会文明素质也不够高。大家本是来休闲、放松、享受服务的，动不动就受窝囊气，能满意吗！尤其是出了个别害群之马，杀伤力却是群体性的。

　　好在我们看到了自己的毛病，目前正下大功夫搞基础设施建设，并着力提高素质与服务水平！

　　夏杨、尹安学、李青、陈晓璇