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奢侈品代购盛行纠纷渐增 业内呼吁完善法律规定

2012年03月27日17:56
来源:中国广播网
  中广网北京3月27日消息(记者孙莹)据中国之声《新闻晚高峰》报道,随着网购风行,生活水平高,部分消费者对奢侈品的追求也越来越狂热,国内量少价高,出国多有不便,各种代购也因此应运而生。

  而法院调研发现,消费者在代购过程中存在诸多风险,律师也建议要慎之又慎。

  北京的石女士对香奈尔、LV、Coach等各种国际名包尤为喜爱,近两年她迷上了找人代购。

  石女士:国内的奢侈品的价格太贵了,因为我有一次去香奈儿的店里看到一个2.55的大号的包,要四万块钱,而我从国外代购的话,才要三万多一点。对于我来说,哪个便宜我肯定选择哪一条路。

  石女士主要参照网店的信誉评级选择代购者,对方有自称空姐的,也有说是留学生的,偶尔也有纠纷发生。

  石女士:有一次我从美国代购买了一个coach的包,因为它是皮的,拿到包以后发现包上面有一个轻微的划痕,我跟对方也联系过,让我拍了照也反馈给他了,但之后也就是不了了之了,因为过了15天,钱已经被淘宝确认支付了。

  比瑕疵更严重的情况是买到的是假货,石女士的朋友就遇到了这样的情况。

  石女士:曾经有朋友找过代购,买到的包让店里给鉴定发现是假货,对方说同意退货,但是让我朋友承担国际运费,这也是一笔很大的费用。

  因为担心买到假货,一些代购者会以各种理由找奢侈品实体店或专柜帮忙验货,但经常遭到拒绝,店员表示不提供此项服务。

  奢侈品店店员:任何奢侈品专柜都是不提供验货这项服务的,我们的货品都是由我们的买手,直接从欧洲、美国这些国家从设计师的品牌直接买过来,所以我们的货都是货真价实的,自然也就不需要验货这项服务。

  石女士的代购经历喜忧参半,有买到便宜货的喜悦,也有遇到麻烦难解决的无奈,代购奢侈品到底有哪些风险,法律专业人士有何建议?

  北京西城法院调研发现,近年来代购奢侈品引发的纠纷呈上升趋势,消费者难以确定维权对象,起诉难以提供代购者真实信息,导致法院难以送达,奢侈品质量是否存在瑕疵难认定也是审理的难点。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师:真和假往往很难以第三方鉴定,司法鉴定也存在一定的难度,所以代购的风险就存在主体的问题,真伪的问题,证据保全的问题,以及售后服务维权难的问题。

  此类案件销售凭证缺失,将直接导致消费者承担败诉风险,所以邱宝昌建议随时保留证据。

  邱宝昌:自己保全,截屏,如果没有公证,这在法律上的效力还比较低,消费者如果通过网购、代购购买了奢侈品,一定要慎重,一定要相关的手续要保存好,一旦遇到纠纷可能是一个维权的凭证。

  法官和律师同时呼吁尽快完善法律规定。

  邱宝昌:因为网购势不可挡,应该通过网络购物的相关法律法规,明确购买人、销售人、网络服务的提供者各方的权利和义务来保障网购的健康发展。

  作者:孙莹

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