两地快递公司抢客 货主疑因异地发货代码遭围殴

　　义乌读者罗先生日前致电《浙中城事》热线0579-89111111：我是做仿真模特生意的，每天都要通过快递向全国各地发货，前两天，我正在仓库准备货物，来了一群自称快递公司的人，二话不说就抢货，后面还动起手来。

　　记者核实：罗先生的仓库位于义乌市北下朱青口新村的一幢民房里。

　　3月13日下午4点多，罗先生在仓库遇到一个20多岁的男子，对方自称是中通快递在这个区域的业务员，叫陈建民。一番交谈后，罗先生表示会考虑和陈建民合作，陈随后离开。

　　过了十几分钟，罗先生从仓库出来，发现他停在外面、装满货物的面包车旁围了十多个陌生人，正将货物往外搬，他们自称是中通快递派来的。

　　罗先生上前阻止，谁知对方不但抢走了货物，还将他打了一顿。

　　抢货打人者，是义乌快递协会的人？

　　罗先生告诉记者，这批抢货的人脖子上挂着工作牌，但上面除了“工作证”三个字外，没有其他任何信息。

　　“他们掐我脖子，用拳头打我，还把我摁在地上，给了一脚。”寡不敌众，罗先生领了一身伤，还是只能看着对方带着自己的货扬长而去。货物一共22件，价值7000元左右。

　　事后一想，罗先生怀疑整件事和陈建民有关，“他一来，这些人也就跟着到了。可能是因为我不找他们送货，才会有这个遭遇。”

　　但陈建民对此予以坚决否认，“我当时只是过去跑业务，巧合而已。”

　　他明确地告诉记者，当天去抢货的十几个人，都是义乌快递物流协会的，“黄先生的货应该也被他们带到快递协会去了。”

　　被抢被打，只因快递单上的东阳代码

　　陈建民是中通快递义乌青口营业部的负责人，他说，这起冲突和义乌东阳两地快递公司的竞争有关。

　　“东阳的快递公司到这边来取件，扰乱了快递市场。这段时间，快递协会正好在整治快递市场。”陈建民说，根据行业规定，外地的快递公司不允许到义乌收件。

　　他告诉记者，罗先生之所以中招，是因为当天那批货物上贴着填好的快递单，上面的发货地代码正是东阳，因此被当做是东阳快递“异地取件”的证据。

　　但罗先生表示，自己并没有找东阳的快递公司接单。

　　“我都是找义乌天天快递发货的，因为有些地方天天不到，就委托他们找别的快递发货。”罗先生说，天天的业务员给他拿来了一些空白的中通快递单，但他并不知道，这些单子是东阳公司的，更没听说过“不能找异地快递公司”的说法。

　　快递协会称是快递公司“擅自行动”

　　随后，记者联系了义乌市快递物流协会。秘书长徐焱证实，抢罗先生货物的那些人，是协会成员公司的员工。

　　“他们是义乌当地几个快递公司的人，在做一些调查，取证工作。”徐焱解释，“这是他们自发组织起来的一次行动，之前我们协会的相关负责人不知道。”

　　徐焱表示，前段时间各个快递公司举报，遇到了不少异地取件的情况，之后，义乌市物流快递协会已经向省邮政管理局等多部门提出过申请，希望在义乌开展一次大规模综合整治。

　　“这事八字还没一撇呢，没想到就有人擅自行动，但他们的冲动我个人是可以理解的，毕竟他们是直接的受害者。”

　　徐焱说，当时抢走罗先生的货物，只是想保留证据，“没想到最后会跟货主发生这样的冲突，我们也很抱歉。”

　　在警方和义乌快递协会的调解下，罗先生在事发后和抢走货物的快递公司达成协议：一是立刻交还货物，二是赔付医疗费3000元。

　　“3000元已经拿到，但是货还没有送回来。”罗先生昨天告诉记者，本来对方说上周六把货送回来，但至今没有消息。

　　延伸阅读

　　“不能异地取件”是行规

　　对违反者快递协会无执法权

　　义乌市快递物流协会会长邓德庚表示，不允许异地取件是各大快递公司自己定下的规定，也就是“行规”，“跨区域取件，会损害当地加盟商的利益。”

　　中通速递副总裁徐建国也表示，公司的管理手册有明文规定，异地取件的违规加盟商要受到相应处罚。

　　“取件网点公司必须和所在区域网点公司经理协商，征得对方同意，并给予所在区域网点公司5%~10%的提成；若未经同意私自取件的，发现一次处以1000元/票罚款。若有恶意扣留非本网点取件客户快件的，每票处以200元/天的罚款。”

　　但由于快递公司总部监管上的缺失，异地取件的情况在许多地方屡禁不止，这也是义乌快递协会不得不出手干预的原因。

　　据邓德庚介绍，义乌市快递物流协会是义乌当地的20多家快递公司自发组成的行业协会，主要职能是维护行业公司权益、规范市场秩序、对公司之间的问题进行调解。

　　“我们协会没有任何执法权。”邓德庚强调，这次与货主的冲突，与协会并没有任何关系，“当然，对于协会个别人员当时过激的行为，我们一定要吸取经验教训。”

　　律师意见

　　选哪里的快递公司是客户的自由

　　浙江炽天律师事务所汪宏亮律师认为，不管是行业协会还是具体到某人，都无权强行扣留客户的货物。

　　“快递服务首先一种民事合同关系，基本特点就是平等和双方自愿。在合同一方不愿意与另一方建立合同关系的情况下，另外一方无权强行履行合同，更无权抢夺他人货物。所以，客户愿意将货物交给谁运输，客户有完全的选择权。”

　　汪律师表示，分区域管理、分区域收送件只是快递公司内部的管理分工，不能以此来强迫客户只使用某区域的快递服务。

　　“罗先生可以要求抢货的快递公司返还货物、恢复原状并赔偿损失。”

　　汪律师说，近年来快递行业的纠纷不断，罗先生的遭遇是这种乱相的典型案例，“快递行业亟待政府有关部门加强管理。”

　　本报特约记者 龚望平 本报记者 胡倩