浙江湖州公安开启“民意银行”让满意回应民意

　　人民网北京3月30日电 “江西老乡黄宏寻找失踪的儿子，整整四年未果；吴兴区戴山村胡应平老人因军官证名字笔误多年一直无法领取补贴；开发区罗师庄村部分企业招不到人、而不少务工者又无工可做……”在浙江省湖州市，一条条在“三访三评”大走访活动中收集来的民意诉求，被走访的公安民警逐一“存入”湖州市公安局主页的“民意银行”里，并在第一时间通过“民意银行”，被登记转办。

　　几天后，这些民意诉求又以“江西老乡黄宏的儿子已联系到，在杭州图书馆等待父子团聚；派出所已出具相关身份证明，胡应平与“胡润平”系同一人。”等形式被“取出”后告知了当事人。当父子再度团圆后，老乡黄宏专门送鞭炮到开发区公安分局表示感谢；当领取到了补贴后，老人紧握住民警的手，衷心感谢警察帮忙解决了自己多年的难题。

　　湖州现有260多万群众，如何第一时间全面掌握民意诉求，并实实在在的予以及时回应呢？湖州警方在深入实施“警务广场”战略的基础上，以深化“三访三评”大走访推进“警务广场联民心”活动为契机，完善建设网络平台，今年年初在湖州市公安局内网主页开启了全省首家“民意银行”， 运作上采取全警走访、收集诉求、内部流转、督办落实、高效互动的模式，目的就是真正做到事事有回音、件件有落实，让“满意”回应“民意”。

　　倪顺明是长兴吕山乡龙溪村一名贫困生，六年级的他一直是一名品学兼优的学生，但10岁那年，父亲因病去世、母亲后来也不知去向，之后他一直与80多岁的奶奶相依为命，每年的学费都是孩子和老人最难度过的难关，好几次懂事的小顺明都跟奶奶说，自己不读书了，给奶奶减轻点负担，但是每次听到这些，都让老人老泪纵横。这件事情很快也被走访的长兴县公安局消防大队的官兵存入了“民意银行”，县公安局和大队领导很快通过“民意银行”转办，得知了此事，于是立即组织人员来到了小顺明的家，在破旧的小房间里，最显眼的就是贴满墙面的奖状。了解倪顺明的家庭实际情况后，长兴县公安局消防大队决定和小顺明结成助学对子，承担他至学业完成所有的费用，接过爱心基金时，祖孙两人都泣不成声。

　　“"民意银行"的开启是我们湖州公安机关继续深入实施"警务广场"战略，坚持民意导向警务的又一重要举措。通过将民警走访中收集到的群众的意见、诉求一一录入系统，能够在走访民警手上办结的当场办结，不能办结的，通过系统实时反映，由市、县（区）两级公安机关协调有关警种（部门）统一办理，办理结果在系统上实时反馈，努力实现用满意来回应民意。”湖州市公安局“民意银行”负责人说道。

　　“只有深入走进群众意见较多、矛盾纠纷集中的地方，体察民情、把握诉求，才能找出找准影响社会和谐问题的源头性、根本性、基础性问题，只有真正把问题从源头性上、根本上找到解决问题的方法，才能让群众得实惠。所以我们湖州公安机关坚持哪里有不满意，"大走访"就到哪里；哪里有诉求，就把"民意银行"延伸哪里，哪里有积怨，就把"警务广场"开到哪里，将心比心、以心换心，用实际行动努力赢得最广大人民群众发自内心的拥护和支持，以人心的稳来实现社会的稳。”湖州市委常委、公安局长金伯中表示。

　　据了解，自今年年初湖州市公安局“民意银行”开启至今，全市3300多名公安民警通过“三访三评”大走访活动，共走访各类群众、单位18万人次，累计向民意银行“存入”民意8126条，解决完成7672条。其中完成帮扶结对694人，解决难题5804个，化解矛盾纠纷1067起，消除安全隐患6495处，新发展平安志愿者2824名。（魏炳锋 郭楼儿）

　　作者：郭楼儿