快递公司未验货运货被扣 客户取货需2000元罚金

　　记者 钱朱建 报道

　　3月11日下午，家住宝山区牡丹江路的姚庭杰老人到海航天天快递的网点快递一台笔记本电脑到海南三亚。如今18天过去了，姚庭杰发现货仍未送到。经多次电话和上门查询后，快递公司告诉姚庭杰，他快递的电脑由于内含锂电池属“航空违禁品”已被机场扣留。更让姚庭杰想不通的是，快递公司称要缴2000元罚款才能拿回电脑。

　　距国家邮政局下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》已有一个多月，但记者在采访中发现，“开箱验视”并未被快递公司严格执行。上海邮政消费者申诉中心12305热线的工作人员表示，如果快递公司未执行“开箱验视”规定，由此产生的罚款应由快递公司承担。

　　快递笔记本电脑未验视

　　76岁的上海退休老人姚庭杰在海南三亚置有一处房产，老同学沈文白住在隔壁。每年冬天，姚庭杰和沈文白两家都会去三亚住上几个月。今年3月7日，姚庭杰和妻子返回上海，两天后得知三亚的房子遭窃了。 “沈文白放在我家客厅的一台笔记本电脑被偷走了。 ”姚庭杰告诉记者，他在三亚的家中装有宽带，沈文白常抱着电脑到他家上网，后来索性把电脑一直放在他家客厅里。

　　“他是个喜欢上网的人，没电脑肯定很不适应。 ”姚庭杰决定将家里一台不常用的旧笔记本电脑快递到三亚。由于上门取件要晚一天发货，3月11日下午5点多，焦急的姚庭杰抱着打包好的电脑来到海航天天快递公司位于宝山江杨北路的网点。在填写快递单的时候，工作人员告知姚庭杰，笔记本锂电池属航空违禁品，如果有电池是不能快递的。“我这台电脑的电池不好，平时都不放在电脑里。 ”听到姚庭杰这样回答，工作人员并未按规定 “开箱验视”，直接办妥了快递手续。

　　电脑被扣要付两千元罚金

　　寄出快件后，姚庭杰几乎每天都会问老同学沈文白是否收到电脑。接连几天得到否定答复后，姚庭杰通过海航天天查询，得知自己的快件因含“航空违禁品”锂电池而被机场扣留。更让姚庭杰想不通的是，快递公司称要缴2000元罚款才能拿回电脑。

　　“罚款也要有依据，没有任何书面通知，怎么就让客户缴罚款呢？ ”姚庭杰认为，虽然自己没记清楚电脑中有电池，但如果快递公司严格执行“开箱验视”规定，这个失误就能及时弥补。他可以选择把电池取走后快递电脑，也就不会有后面罚款的问题。而且，快递公司也没有及时告知快件被扣的事。

　　“快递公司没有严格执行‘开箱验视’规定，快件违禁产生的罚款谁来承担？ ”昨天，海航天天快递工号212的客服人员表示，公司会尽快和姚庭杰联系，并妥善处理此事。这名专门负责处理投诉的客服人员强调，虽然没有“开箱验视”是快递公司的疏忽，但寄件人称没有电池也有过错。上海邮政消费者申诉中心12305热线的工作人员表示，如果快递公司未执行“开箱验视”规定，由此产生的罚款应由快递公司承担。

　　锂电池上天只能随身携带

　　中国民用航空局 《锂电池航空运输规范》规定，如果是个人自用的内含锂电池的电子产品及备用电池，可以置于行李中带上航班，其中备用电池只能作为手提行李携带，每块电池还要做好绝缘措施，作为货物运输则需通过复杂的测试或经主管部门批准，运输过程中也有分装和包装方面的严格规定。