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银监会回应盲人被银行拒绝服务:银行可变通

2012年04月05日07:00
来源:中国广播网
  中广网北京4月5日消息(记者马文佳)据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,中国之声此前报道,盲人因无法签字而被银行拒绝办理相关业务,银监会作出回应。

  银监会的独家书面回应表示:“如果当事人一方签字有困难,如视障人士等因身体缺陷不能签字,在法律规定的常规方式下无法完成合同签订的,经双方协商后也可以采取其他变通方式达到订立合同的目的,比如通过按手印的方式。这种变通方式在办理部分银行业务过程中,如存取款和汇款等业务中也是可行的。”

  但是在记者对多家银行网点的调查中,很多银行的工作人员并不清楚为视障人士等特殊人群的服务要求。那么,银监会这样的回应在银行的实际工作中能起到多大的指导作用呢?北京广衡律师事务所主任律师赵三平认为:

  赵三平:银监会的回复,是没有约束力的。他们的这种态度对于残疾人面临的这种问题没有什么实质性的帮助。建议有关部门针对这种情况,应该制定出对于有书写障碍的残疾人,办理金融业务的工作规定。这样的话,银行的工作人员办理起来会有章可循。

  作者:马文佳

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