烟台首推保险“访后付费” 遏制销售误导行为
2012年04月05日12:14
来源:中国新闻网
中新网烟台4月5日电(李娜)记者5日从烟台保监分局获悉,自今年7月1日起烟台将在全国首推保险“访后付费”。
保险“访后付费”指保险公司必须在保险犹豫期内对购买保险的客户电话回访,确定投保人没有疑问后,再向代理机构支付代理手续费。
烟台开发区大季家的吴明珠两年前在银行办理常规存款时,听信推销人员高额收益的说法,签了一份合同。今年因急需用钱到银行取钱时,被告知当年签的是保险合同,如提前取款需支付巨额违约金。吴明珠说,如果推销人员当时明确告诉自己他们卖的是保险,我就不买了。近年来,由于保险业务人员误导,“银行存单变保单”的投诉案例经常出现。
2011年,烟台保监分局共接到人身险领域的信访件159件,其中因销售误导引发的信访件97件。银行推销保险的问题突出,在2011年调查处理的27件较严重的销售误导案件中,16件来自银行渠道。
为保证“访后付费”顺利实施,烟台保监分局要求此间各保险公司,电话回访系统与财务系统必须实现自动关联。如果电话回访不成功,财务系统无法对外支付手续费,保险业务人员没法拿到这笔钱。如果消费者是被“忽悠”签订的保险合同,在电话回访阶段只要消费者没有明确答复,保险营销员就无法拿到手续费。
据业内人士分析,此举将有利于遏制保险销售误导行为的发生。
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