烟台首推保险“访后付费” 遏制销售误导行为

　　中新网烟台4月5日电(李娜)记者5日从烟台保监分局获悉，自今年7月1日起烟台将在全国首推保险“访后付费”。

　　保险“访后付费”指保险公司必须在保险犹豫期内对购买保险的客户电话回访，确定投保人没有疑问后，再向代理机构支付代理手续费。

　　烟台开发区大季家的吴明珠两年前在银行办理常规存款时，听信推销人员高额收益的说法，签了一份合同。今年因急需用钱到银行取钱时，被告知当年签的是保险合同，如提前取款需支付巨额违约金。吴明珠说，如果推销人员当时明确告诉自己他们卖的是保险，我就不买了。近年来，由于保险业务人员误导，“银行存单变保单”的投诉案例经常出现。

　　2011年，烟台保监分局共接到人身险领域的信访件159件，其中因销售误导引发的信访件97件。银行推销保险的问题突出，在2011年调查处理的27件较严重的销售误导案件中，16件来自银行渠道。

　　为保证“访后付费”顺利实施，烟台保监分局要求此间各保险公司，电话回访系统与财务系统必须实现自动关联。如果电话回访不成功，财务系统无法对外支付手续费，保险业务人员没法拿到这笔钱。如果消费者是被“忽悠”签订的保险合同，在电话回访阶段只要消费者没有明确答复，保险营销员就无法拿到手续费。

　　据业内人士分析，此举将有利于遏制保险销售误导行为的发生。