佛山80后美女城管队成立四年 工作中不进行处罚

　　文/记者廖银洁

　　通讯员何莒安、李美坤

　　图/记者何波

　　17个“美女城管”，基本都是“80后”，还有一个“90后”！

　　2009年1月20日，广东省首支城管执法女子特勤中队亮相佛山禅城街头，便受到了社会各界的高度关注。低龄化、高学历、面容姣好、谈吐温柔……一时间，城管简单粗暴的形象，被这群靓女们颠覆。“资深成员”杨瑞红还记得，当时不少市民要求合照，身边的同学、好友也不断打听女城管们的神秘“身世”；渐渐地，市民们习惯了，遇到小贩当街乱摆卖，还会向她们“报料”。

　　重复的道路，重复的劝解和指导，重复的工作周而复始，但年轻的女孩子们却觉得工作的成就感，就来源于日复一日的平淡与琐碎中。比如小贩的理解、比如市民的支持……

　　岭南大道每天至少走8遍

　　3月中旬的一天，队长郑洁华等人组成的小分队，又如常前往季华路、岭南大道巡逻。在市一医院隧道口处，不少阿姨正在摆摊销售番薯等食物，她们看到女队员远远走来，立即收拾物品走开。“阿姨，我们不是来处罚的。这里的道路不能摆卖，请你到附近的市场去经营。”郑洁华和队友赶上去劝说。

　　“我们就是这样，主要是靠‘嘴’工作，不处罚只劝导。”郑洁华说。郑洁华总结说，她们巡检的地点主要是季华五路、祖庙商圈等城市形象窗口，主要通过反复的教育和劝导等方式，纠正周围小摊贩乱摆卖行为，以及乱丢吐、乱粘贴等不文明行为；另外还会为市民提供问路等便民服务。据介绍，不处罚是女子队的一大特色。

　　我们的委屈少了感动多了

　　“每天都要周而复始地来到这里（岭南大道）巡逻，每一天，每个人起码同一个地方要走8~10遍。”中队成员杨瑞红说。

　　跟着队伍一路成长的杨瑞红说，这份工作遇到挫折的次数会比较多，比如有时候“走鬼”打起游击，市民会误会队员没有尽力工作，认为他们只是“花瓶”。“以前，经常是带着好心情出门，无缘无故被骂，又被市民误解，会觉得很委屈。不过慢慢地，我也发现自己开始理解了，觉得一切委屈都是正常的，就不怎么难受了，甚至也容易感动。比如有市民前来向我们报料，我就感到我们的价值体现了，至少是市民对我们的一种信任，真的很感动。”杨瑞红说。

　　90后的赖翠云有些腼腆，但当谈到自己的选择时，她和前辈们一样地果敢自信。“城管就是为市民服务，多学习多实践。有些人看到我们会很凶，觉得我们是女孩子，他们会不服气，但我相信只要坚持，肯定能劝服他们的。”不管是过年前的迎春花市，还是元宵节的行通济活动，她都与大家一起坚守到最后。