2012年手机市场消费趋势报告

　　近日，北京中怡康中国家电联合市场调研组、国美电器、永乐电器、大中电器对2009-2011年中国手机消费趋势进行了深入跟踪调研，并对2012年手机发展趋势进行展望，发布了《2012年中国手机市场消费趋势报告》。报告指出，2012年中国手机市场销量将达到3亿部，其中3G和智能手机将成为市场的主流产品。

　　一、市场趋势

　　1、手机市场增速高于家电行业

　　目前，手机成为国内家电行业市场增长速度最快的品类。据中怡康统计，2011年中国家电市场销售额为12030亿元，同比增长11.8%，其中手机零售额达2604亿元，同比增长24.8%，手机市场的增速远高于家电市场总体增速。其中，作为国内最大的3C零售渠道，国美电器的手机品类实现了30%快速增长，远远领先市场，这正体现了专业的手机连锁渠道正成为用户购机/换机的首选。

　　2、中国步入3G时代

　　随着运营商3G网络不断完善，智能手机新技术不断更新，3G手机已经进入大规模普及阶段，2G产品正逐步退出市场。在过去两年的时间里，2G手机份额已经由2010年一季度的86.2%下滑到了2011年四季度的45.9%；反观3G手机，其份额则逐步放大，中国手机市场已加速步入3G时代。其中在3G手机中，其中智能机份额将突破60%。

　　3、智能手机领涨市场

　　伴随着移动互联网的快速发展，智能手机成为用户享受移动娱乐、社交和商业应用等体验的平台，这也加快了智能手机市场的快速发展。中怡康数据显示，2012年，智能手机市场将保持104%的市场增长速度，市场销量有望突破1.4亿台。

　　二、产品趋势

　　1、智能化成手机最大趋势

　　随着移动互联网的不断发展，能够直接为用户提供便捷使用体验和应用、内容下载等服务的智能手机已经成为最受市场关注的产品。最新统计数据显示，2011年第四季度，中国移动互联网用户规模达到3.96亿人，环比增长8.84%，市场规模的不断扩大直接加快了手机产品的智能化进程。

　　其中，应用Android系统的手机成为最典型的代表。相关数据显示，2011年Android系统智能手机获得了49%的用户关注比例，较2010年高出了42个百分点。可以预见的是，今年手机操作系统市场的竞争将更加激烈，在谷歌、诺基亚、苹果等企业的推动下，Android、Symbian、ios将成为其中最主流的操作系统，并进一步在2012年扩大市场。

　　随着软件应用普及和云计算技术的日渐成熟，智能终端对应用软件的支撑能力将成为手机厂商不可忽视的重要因素。同时，随着无线网络的飞速发展，云计算、云服务成为不少厂商关注的热点，不少智能手机都拥有包括云助手、云便签、云图片等主要服务功能，用户可以通过一个云账号实现这些功能，而高速的网络则成为了云手机获取服务的来源和途径。

　　2、双核配置成为主流

　　随着移动互联网业务应用不断丰富，用户对手机处理速度提出了更高的要求，此时芯片制造商为了给消费者提供更便捷的使用体验，纷纷对手机的硬件处理芯片进行升级，依然是“技术主导市场”。2012年，双核处理器将成为高端智能手机的主流配置，同时四核手机也开始不断涌现，而4寸屏（触摸屏）、1GHz主频将成为千元智能机的主流配置，而更高需求的用户将促进双核成为高端智能机的主流配置，同时四核也将开始进入市场。总的来看，中高端拼配置、中低端拼价格的市场策略依然会主导2012智能手机市场。

　　3、大屏幕手机走俏

　　据中怡康数据显示，“大屏”、“巨屏”成为2011年中国手机市场发展的显著特征。2011年1月，3.0英寸以下的小尺寸手机产品的关注比例为61.3%，今年1月则下降到37.9%。与此同时，3.5英寸以上的大屏幕手机的关注比例则大幅提升，未来大尺寸触摸屏幕将成为手机发展的明显趋势。随着屏幕的扩大，显示的精细度也相应增加，预计2012年720p高清屏将成为标配，而1020p高清屏产品也将陆续增多。

　　4、智能手机价格回落

　　随着软件应用普及和云计算技术的日渐成熟，智能终端对应用软件的支撑能力将成为手机厂商不可忽视的重要因素。同时，随着无线网络的飞速发展，云计算、云服务成为不少厂商关注的热点，不少智能手机都拥有包括云助手、云便签、云图片等主要服务功能，用户可以通过一个云账号实现这些功能，而高速的网络则成为了云手机获取服务的来源和途径。

　　三、渠道趋势

　　随着手机智能化趋势不断加快，能够提供多元化综合服务的一体化连锁零售渠道成为手机主流卖场。而凭借着全国的网络优势及一体化的服务，连锁零售渠道更关注对带有新技术创新产品的引进，并联合制造商或运营商推出相关用户补贴政策，大大促进了3G智能终端的普及。

　　连锁手机卖场集产品体验、手机销售、运营商服务、应用软件提供等多元化服务为一体，成为通讯行业普及推广3G产品的主力。如在国美卖场消费者可以随意选择运营商产品、手机产品，并实现联合套餐优惠。同时，国美还与运营商一起充分整合上游供应商的产品、技术资源和下游消费者的需求，联合定制性价比更高的产品，让消费者有更多、更优惠的选择。根据中怡康统计数据显示，从2011年各渠道手机增长情况来看，国美以29.8%的速度领跑市场。

　　四、国美发展举措

　　作为业内最大的综合消费电器指向性卖场，国美一直非常重视通讯产品的发展，将大力发展3C业务作为集团的战略目标。在这一目标的指引下，2011年国美通讯整体实现销售1100万台，增长30%，远高于行业平均水平。2012年，国美将强化在专业团队建设、和谐厂商关系构建及新指向性卖场的打造等方面内容，以更好的服务和产品满足用户需求，在完成企业1500万台销量、200亿元销售额目标的同时，引领行业升级。

　　1、为行业培养一流的专业团队

　　与传统家电相比，手机行业属于新发展事物，因此打造专业团队对推动通讯产业持续健康发展具有重大意义。目前，国美正在探索以通讯事业部的机制进行品类管理，这将放大通讯部门的经营空间，增强部门自主决策权，强化总部到分部、分部到门店的垂直管理能力。此外，在团队的培养上，国美联合运营商、品牌厂商、芯片制造商，利用其专业知识，对一线销售人员进行培训，提升其专业化程度，更好地为消费者提供卖场产品咨询服务。

　　2、引领和谐共赢的新型厂商关系

　　在为行业打造专业团队的同时，国美将进一步加强与通讯合作伙伴的战略合作，构建和谐共赢的新型厂商关系。借助新ERP系统，国美将推动与合作伙伴实现零供信息的及时和精准化对接，并与通讯合作伙伴实现订单、库存、收入及结算、促销、商品推广、促销员资源共享、市场信息及服务等8大协同，与更多的合作伙伴建立核心品牌战略合作，提高双方制造、销售的精准性，降低行业损耗。在采购模式上国美将采取更为灵活的方针，集中采购与地方采购相结合，实行周进货、周结算，提升行业周转速度和效率。

　　同时，国美积极增强与手机行业芯片研发商、运营商、制造商的战略合作，如此次通过与高通的深度合作，实现了渠道资源与技术资源的强强联合，并结合产业链其他资源在消费需求的基础上为市场定制产品。此外，国美还将强化与运营商的全业务合作，2012年国美所有门店将引入运营商全业务服务，在门店终端强化3G手机（尤其是智能手机）的应用体验，双方通过联合营销或补贴的方式切实推动手机产品的普及，最终实现全产业链的共赢。

　　3、打造全球领先的新型通讯指向性卖场

　　未来，连锁手机卖场将集产品体验、销售、服务等为一体，为用户提供全体验式的购物享受。作为中国家电连锁行业的开创者和领导者，国美将致力于通过营销创新、门店终端创新等方式，为消费者打造领先的新型体验式卖场。2012年国美将在全国建立800家旗舰店，以真机出样，保证真机展示10万台，并为消费者提供免费软件安装和“全程顾问”式服务；同时，以标准店、畅品店为辅，结合不同的消费人群需求，采取全新的门店布局和产品陈列，以充分满足消费者的个性化需求。2012年，国美在终端的一大创新是全国门店布设WIFI网络，让消费者在卖场随时随处亲身体验3G网络应用和智能手机的应用体验。通过不断的创新，国美不仅为消费者提供前所未有的全体验式购物享受，还将继续引领行业终端体验式消费。