上海浦东机场多名旅客冲入跑道逼停飞机
新闻背景:4月11日,上海浦东机场多名旅客冲入跑道逼停飞机。据称航班因天气延误,航空公司没有及时安置旅客,多番辗转维权以致情绪失控。事后,每位乘客获赔1000元。
服务与维权都应有规矩
航班出现延误,航空公司本应有一套成熟的应急机制,尽快落实赔偿损失、安排食宿等措施。这样的基本服务,即便旅客不去交涉也该得到。服务不到位,航空公司显然难辞其咎。但是,服务不给力,旅客的维权也应有理有据。冲上跑道拦停飞机,这种过激的维权方式,对自己和他人的人身安全构成威胁,违反了相关法律,不仅不值得同情,还应该严肃处理。现在却用赔偿1000元来息事宁人,这极可能给人“不闹事不解决”的负面示范,实不足取。
(江苏君建)
作者:江苏君建 (来源:人民网-《人民日报》)
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