上海定性价格欺诈行为 餐馆乱称特价将视作欺诈

　　晚报记者 张骏斓 报道

　　在外吃饭，经常会发现餐馆醒目标识“最低价”或“特价”的菜肴，但这些“最低价”或“特价”往往无从比较。

　　市发改委官网发布最新消息称，市物价局、市工商局近日已印发《关于规范本市餐饮业价格行为的若干意见》（以下简称《若干意见》），其中明确规定 “标示的市场最低价、特价等价格标示无依据或者无从比较的”、“降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的”将视作欺诈行为。

　　定性9大价格欺诈行为

　　在此次公布的《若干意见》中，明确指出，餐饮业经营者开展促销活动的广告和其他宣传，涉及的价格等信息应当真实、准确、严谨，不得作引人误解的虚假宣传，欺骗和诱导消费者，并定性了9大价格欺诈行为。

　　除了乱称“特价”“降价”被视作价格欺诈外，价格欺诈行为还包括：菜谱、价目牌（表）和标价签所标示的商品或者服务的品名、产地、规格、等级、计价单位和价格等与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的；对同一商品或者服务，同时使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价结算的；使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量的；销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，诱骗他人购买的；销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或不完全履行的。

　　“时价”水产品价格应明示

　　鲜活水产品菜肴在餐厅的价格基本都只有两个字“时价”，必须要问服务员才会知道，但此次《若干意见》却明确要求：“鲜活水产品菜肴如注明为‘时价’的，应在经营场所显著位置标明当日价格。”。《若干意见》指出，餐饮业经营者应当公开标示商品价格、服务价格等有关情况，做到标示醒目、价目齐全、内容真实明确、字迹清晰、货签对位，明码实价。价格变动时应当及时调整。菜肴应标示品名、规格、计价单位、售价等内容。展示菜肴实样的，样品应与实际菜肴一致，并同时做好明码标价。

　　针对餐饮场所里价格相对昂贵的酒类、饮料、茶水等，市物价局要求应标示品名、规格、计价单位和售价。其中，规格必须使用法定计量单位标明具体容量。“酒类品名应同时注明酒的种类。标示产地的，应与实际一致。”同时规定，餐饮业经营者明码标价的标价方式可以采取菜谱、价目牌（表）和标价签等形式，具体由经营者自主决定，但应标明价格投诉举报电话，方便群众监督。

　　半成品、网购餐饮价格规范

　　半成品加工费、配料费和网购餐饮也在此次《若干意见》中得到规范。市物价局指出，饭菜半成品、鲜活商品应标明是否包含加工费或配料费。如需另收加工费或配料费的，应标明其计费办法和收费标准，凡未公开标示的，视作已含加工费、配料费。在吃自助餐时，消费者亦有权知道自助餐的详细品种。提供自助式用餐服务的，应标明提供餐饮的品种或者范围、计价单位和价格。如需另收酒水、饮料、茶水费的，应标明其计价办法和收费标准，凡未公开标示的，视作已包含酒类、饮料、茶水费。

　　近年来网购餐饮非常火爆，也常常产生价格纠纷，因此《若干意见》也明确：提供电话、网络订餐服务的，应事先告知消费者品名、规格、计价单位和价格等有关情况。涉外餐饮业经营者应当使用中、外文对照的明码标价，以人民币标价和计价结算。