网购火车票不能自选铺位 网友献妙策难题迎刃解

　　本报4月17日热线消息（记者 吴学强 见习记者 崔玲玲)临近五一假期，不少人早已开始计划出游。昨日，省城市民杜女士在网上购买火车票时发现，连刷几次都出不来下铺。对于这一现象，铁路12306客服人员表示，网上售票和电话订票都是随机的，去车站、代售点买票则可以选择铺位，所以有特殊席位要求的旅客最好亲自到车站和代售点买票。

　　省城市民杜女士打算五一小长假期间到上海游玩，为此，她早早就张罗在网上购买火车票，“我想买两张下铺的卧铺票，在网上选好了日期和车次后，就按提示填写身份信息、提交订单，但车票出来后却发现两张都是上铺。”考虑到年纪大了，爬上铺实在不方便，杜女士就取消了订单，并重新订票。可又刷了一次，结果出来的还是上铺票，不甘心的杜女士再次取消订单，重新订票，可还是没有下铺。再选的时候，系统便提示取消次数过多，第二天才可以继续购买。

　　今日，记者就这一问题咨询12306客服热线。工作人员明确表示，目前网络购票、电话订票时座位、铺位都是随机的，没办法选择上中下铺以及座位号。同时，网购火车票每天最多只能取消三次订单，所以提醒广大旅客，为了出行方便，要及早做好购票准备，在火车站和代售点买票时可以选择上中下铺。

　　采访中记者得知，不少网友有过这样的困惑，也有网友提出先买票再改签的建议：先在网上预订好车票，然后选择网上改签。因为改签的次数没有限制，可以一直刷新碰运气，直到出来满意席位为止。或者先在网上买好票，再到火车站和代售点去改签满意的席位。