北京警方打造“网上公安局” 立案即可上网查询

　　五大功能，35个栏目，年均办事近30万件次 立案公开，近7万件刑事行政案件可上网查询

　　人民网北京4月25日电（记者余荣华）一位新疆大学生和母亲在京乘坐出租车，不慎将一个装有所有证件和银行卡的手包遗留在出租车后备箱里，寻找无果后，他们向北京市公安局网站的“局长信箱”发邮件需求帮助。北京警方收信后立即安排公交总队民警追踪查找，出租车司机第二天主动交还了事主丢失的手包。这位大学生再次致信“局长信箱”，发来题为《和田美玉失而复得，人民卫士捍卫人民》的感谢邮件。这是2011年以来，北京市公安局网站“局长信箱”收到的251件群众表扬邮件之一。

　　如今几乎每个政府机构都有官方网站。政府网站应该怎么办？北京市公安局提出，要打造一个与北京建设世界城市相匹配的“网上公安局”。记者获悉，自从改版以来，北京市公安局网站页面年浏览量达4400余万次，年均为群众办理各类业务近30万件次，共有近7万件刑事、行政案件，可通过“立案公开查询系统”上网查询。

　　对于公安系统的网站，公安部领导2011年提出要求，“依托信息网络，积极搭建服务群众新平台”。北京警方整合资源，将市公安局互联网政务网站作为电子政务和公安业务融合衔接的平台。北京市公安局相关负责人介绍，首都的“网上公安局”共建设有新闻、公示、服务、办公、互动5个频道35个栏目，承担着网上新闻宣传、警务公开、事项查询、为民服务、沟通交流等职能。

　　加强信息发布是基石。北京警方通过政务网站的新闻、公示频道，已累计发布警务报道、区县警讯等发布各类信息1万余条，公示行政办事服务事项9类138项，提供295部法律法规查询和全市全部派出所、出入境、交管业务办理窗口的地图查询，目前的网站页面年浏览量达4400余万次，为群众工作生活提供了实实在在的便利。

　　网上办公是互联网时代的新需求。在政务网站上，北京警方推出了行政复议申请、网上车管所、消防办事直通车、团体出入境签证申请、赴港澳定居打分查询等一批与群众工作生活密切相关的网上办公服务项目，网上办公事务由事务受理、备案向事务审批、办理拓展，部分行政办事、服务事项已实现“一站式”办理，年均为群众办理各类业务近30万件次。对于暂时无法实现全程网上办理的事项，网站也提供了详细的办事指南、网上预约、表格下载、进度查询等服务内容。

　　“网上公安局”还建设了“立案公开查询系统”，向各案件的受害人及其近亲属等，公开主办民警的姓名、警号、24小时咨询电话以及案件受理、立案、嫌疑人处理、涉案财物追损、办案结果等信息。截至目前，共有43900多件刑事案件、25900多件行政案件通过网站进行了公开，受到好评。

　　“网上公安局”还是首都公安机关接受社会各界评议的平台。网站显著位置开通了“代表委员直通车”栏目，所有北京市人大代表、政协委员均可登录“直通车”，以在线填表方式提出批评、意见和建议，监督首都公安工作。据统计，“直通车”开通以来，市公安局共收到市人大代表、政协委员网上批评、意见和建议350多件，涉及刑侦、治安、交通等多个方面，全部在承诺时限内办复，其中经研究予以采纳的310多件，采纳率达87%。

　　派出所作为与基层群众联系最密切的警方单位，在政务网站上实现了“在线述职述廉”。北京警方组织全局346个户籍派出所和2800多名社区民警探索开展了网上述职述廉，首次活动共发布派出所述职述廉报告等相关信息1600多条，8400多名网民进行了网上评议。

　　北京警方还利用网上信访投诉渠道，收集民意，化解矛盾。通过“局长信箱”、“民警违法违纪网络举报”、“政风行风热线”等信访投诉专栏，“网上公安局”年均接收办理群众网上来信或投诉事项1.1万余件次，并及时向信访投诉群众做好答复解释工作，确保“事事有结果、件件有回音”。为了保证网上投诉“动真格”，北京市公安局将网上信访事项的办理结果、答复方式、答复内容按期录入信访信息管理系统，纳入信访工作执法质量绩效考核。

　　作者：余荣华