柳州便民新举措 电动车选点上牌参考“排行榜”

　　今报记者岑琴 通讯员覃颖双

　　在哪个登记点给电动车上牌最快？昨日，柳州市交警部门根据47个电动车登记点的上牌数列出“排行榜”，位于水南路221号16栋的鱼峰区驾鹤街道办事处（下简称鱼峰驾鹤点）居首位，该登记点23天共登记3073笔，日均办理134笔。而紧随其后的几个登记点，上牌数也都相差不远。

　　近两日，记者对上述各点进行采访发现，为方便群众上牌，登记点工作人员使出浑身解数。

　　上牌数最多却不用加班

　　鱼峰驾鹤点是电动车上牌数最多的，别看这里每天受理的业务量最大，但工作人员却不用加班，有什么妙招？

　　邓霖林是鱼峰驾鹤点的驻点民警，她告诉记者，自从开始办理业务以来，该点就没限过号，群众随到随办。最初几天，该点也因为网络断线、制证速度等问题拖慢了办理速度，第一天才办了69笔。于是，她在下午6点下班后，召集大家开了个小会，总结分析了当天的登记情况，对出现的问题进行调整。

　　经过几天的磨合，鱼峰驾鹤点最高效的工作办法形成了：5名工作人员只要忙完手头工作，立即到较忙的岗位帮手。该登记点的两台电脑，一台负责信息录入，一台负责打印照片，在打印照片的间隙，负责打印的工作人员也帮忙录入信息，一分钟都不耽误。此外，邓霖林还将车管所的“绿色通道”搬到了该点，对老人、孕妇以及住得远的群众，优先制证发证，缩短他们等候的时间。

　　“我在银山排了好几天的号都没排上，今天来这里30分钟就领牌走人。”昨日上午10时许，电动车主吴女士赶紧给相熟的朋友打电话，让他们到鱼峰驾鹤点来办理。因为大家劲往一处使，加上高效的运作，尽管每天受理的数量大，但鱼峰驾鹤点的工作人员都不用加班。

　　做好引导给业务提速

　　位于八一路8号城中区人民广场艺术中心的便民登记点（下简称艺术中心点）在“排行榜”上名列第二。该点处在市中心，人多车多，如果秩序不好会影响办理速度。因此，引导解释工作显得尤为重要。

　　昨日，记者在该点采访时，正看到交警支队监控中心驻点警官李钢正在帮一位老人填表格。因为来得匆忙，老人忘了带老花镜。李钢帮老人很快填好了表，将老人引导到了照相区。

　　“我们这个点人流量大，咨询的人特别多，有时因为来不及回答还挨骂，工作人员都挺委屈。”李钢说，其中一位专做解释引导的工作人员家里亲人刚去世，还坚持在这里工作，很不容易。在艺术中心点，由于场地较大，到了上下班高峰期，不做好群众的排队引导工作，容易造成混乱。为让群众对办理流程一目了然，李钢向交警城中大队提出，在五一路、广场路等周边道路多放几块指路牌，引导路过的车主朋友前来办理。

　　同样的，在“排行榜”上位列全市第四、柳南区第一名的南站街道办事处(鹅山路8区8-2号一楼办证大厅），专门从社区抽调了一名工作人员作引导员，做好市民排队办理工作，也相当于给办理业务提了速。

　　连夜制证方便车主

　　26日晚8时许，在三中路89号柳建大院16栋旁的柳北区解放街道祥和社区电动车登记点（下简称柳北祥和点）仍是灯火通明。工作人员正在抓紧时间录入电动车信息和制证，以方便电动车主第二天来领取。

　　柳北祥和点在全市“排行榜”位列第三，也是柳北区的第一名，该点的5名工作人员全是“80后”，他们年轻，热情，不计个人得失。祥和点的工作人员告诉记者，他们也不限号，随来随办。白天，他们尽可能地多为群众的电动车照相、收资料，然后把制证这一环节留到晚上完成，他们最晚曾加班到11点半，有时看他们忙得晚，家属也会跑来帮忙。

　　有天晚上，社区工作人员廖宣富没钥匙进家门，干脆又跑回登记点继续干活，从凌晨2时一直忙到5时，到早上8时30分又继续开工。正是因为有这样的工作热情，该点创下了全市日办理量239笔的最高记录。最近由于来办理的群众数量有所减少，他们还笑称：“吃不饱。”2

　　昨晚，电动车上牌点的工作人员将白天收集的资料整理，连夜制作牌证。