快递新国标对签收作规定：外包装破损应先验货

　　中广网北京5月1日消息（记者张华杰）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，除了邮件的安全问题，今天（5月1日）新国家标准还对快件涉及投诉较多的“先签收还是先验货”的问题作出详细规定，需要广大消费者注意。

　　按照新国标，普通快件，收件人先要看外包装，外包装完好，收件人应该先签字；对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件然后再签字。

　　中国快递协会副秘书长邵忠林给大家提出了建议：

　　邵忠林：如果外包装完好，但是你轻轻摇晃，有明显的物品破损、破碎声音的，或者快件包裹有液体流出等不正常现象，可以要求先打开来看一看，然后再签收。

　　与普通快件不同，网络购物快件的签收商家要和快递公司约定好，投递时到底是“先验货后签收”还是“先签收后验货”，并且要明确地告知买家或收货人。

　　邵忠林：由卖家明确，不符合哪些条件可以退货的、先验内件再签字的新业务，它的验收标准、退回标准、收费标准都和普通快递不完全一样。

　　快递从业人员郭先生表示，应该让快递企业的一线员工以及顾客尽早熟知新的国标，以减少快件签收过程中的矛盾。

　　郭先生：现在国标，还是比较明确的、比较清晰的，具体操作人员、面对客户的人员，应该跟他们解释清楚，还有客户，要了解国标的内容，日后在快件寄递过程中也不会产生这么多矛盾。

　　作者：张华杰