“话费有效期”产品退出市场 最低消费门槛仍在

　　2012-05-02 天津网-数字报刊

　　新报讯【记者 苑冰】本月起，被手机用户视为“霸王条款”的话费有效期产品，将正式退出市场。继中国移动、中国电信全面取消针对新用户的话费有效期限制政策后，本月1日起，中国联通全面取消了有月租或有月最低消费的预付费产品的话费有效期。而这意味着，至此三大运营商已全部取消话费有效期限制。

　　据相关资料显示，此前手机用户话费有效期主要包含两种：一是充值卡卡面上标注的有效期，用户须在有效期内把话费充到手机上；另一个是“预存话费有效期”，是指话费存入账户后，用户须在期限内消费完。中国移动于今年1月1日起宣布取消针对新用户的话费有效期限制，原有存在话费有效期限制的用户，可以自主选择取消余额有效期限制的服务。随后，中国移动又宣布将充值卡有效期延长至5年。中国电信从4月1日起也已取消预存话费有效期，并将新发行的充值卡的有效期限统一为5年。

　　昨天，天津联通官方客服代表告诉记者：“目前，天津公司已按照总公司要求，全面取消了有月租或有月最低消费的预付费产品的话费有效期。”客服代表介绍，针对通信账户余额处理问题，本月起凡实名制预付费用户可在办理销户时，将通信账户余额全部转至用户指定的其他本地中国联通号码。对于未实名制登记的预付费用户，则需要在补充登记客户资料后，才可以进行账户余额转出。而对于后付费用户，则可以在办理销户的同时进行退费。

　　对于本市三大运营商全面取消话费有效期，本市通信管理局相关负责人表示，手机充值卡标注“截止日期”；预付卡的“不提供申请销号以及退余额服务”；运营商现有的提醒义务做得不到位，这三点一直是广大手机用户质疑的焦点问题。此次，三大运营商预存话费有效期限制条款的取消，是广大手机用户正当权利的回归，也是相关部门保护消费者利益的结果。

　　就在三大运营商全面取消话费有效期的同时，部分手机用户也质疑，现行各项套餐标准中，都设有月最低消费门槛问题。对此，业内人士表示，运营商购买号段资源和管理号码都需成本，所以用户不能白白占用一个号码而不进行消费，从全球范围来看，收取电信网号码资源占用费是国际通行做法。