安徽开展公共服务行业消费者评议 加强社会监督

　　中广网合肥5月2日消息（记者刘军）据中国之声《央广新闻》报道，安徽省将用三年时间，在全省范围内对公共服务行业开展消费者评议活动，以加强对社会公共服务行业的社会监督，制止不公平、不合理侵害消费者合法权益的行为。从五月起，将首先对有线电视、通讯服务等两个行业进行消费者评议。

　　本次评议活动为期三年，将重点评议各种不正当竞争等损害市场秩序，限制消费者权利、设置服务陷井、推行强制或者变相强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者合法权益的行为。这次消费者评议将采取问卷调查的方式来进行，评议的问卷会通过各地工商局消费者协会实地的发放，并且会在安徽省工商局和安徽省消费者协会的网站上公布，消费者可以通过实地问卷调查或者是网上评议的方式参加。

　　今年2月份安徽省12315消费维权信息统计显示，从各类商品和服务的投诉量来看，排在前五位的分别是服装鞋帽、家用电器、食品、通讯产品和互联网服务。根据2011年安徽全省消费者申诉和举报统计来看，通讯服务被申诉和举报量都在前十位，有线电视申诉也是呈现了上升的趋势，消费者申诉举报反映的问题是主要设计在宽带接入、电信宽带套餐、手机套餐、电信服务、无线网卡和电话故障、网络数字电视上网、滞纳金、漫游费和话费误差、预存话费、垃圾短信等方面。所以饱受消费者诟病的有线电视和通讯服务两个行业成为本年度重点评议的行业。

　　作者：刘军