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可口可乐不服软的底气何来

2012年05月03日13:27
来源:中国新闻网
  可口可乐山西饮料有限公司“含氯门”事件被查实而遭到停产整改。涉事公司日前发声明致歉并称媒体有误读,表示其包装清洗用水非消毒用水,并符合世卫组织及欧美各国的饮用水标准。但其对于已流入市场的可乐饮料没提及是否要采取召回或退货措施。(见5月1日《新京报》)

  此前,含氯可乐被爆料后,可口可乐矢口否认,声明“我们一向将产品的质量和安全放在首位,该消息经查并不符合事实”;随后,山西省食品质量安全监督检验研究院于4月18日发布声明,称相关媒体报道故意擅自篡改数据,若不更正就要追究其民事责任。而4月19日山西省质监局进驻可口可乐公司通过现场抽检、查阅记录、询问员工等方式进行调查,10天后确认媒体报道情况属实。

  面对愤怒与质疑,可口可乐终于致歉。但个中诚意,显然没有想象中的含金量。温顺认错的小备注,仍然是“符合用水标准”的负隅顽抗,可口可乐内心并不服软。

  近日连篇累牍的报道都在谴责可口可乐身为跨国品牌的气度,警告其不要搞“双重标准”。有人搬出余氯下限(0.05mg/L)的余氯含量,企图在数据上突破防线;有人在字面上斟酌权衡,再三申明“安全”与“标准”的异同;更有人大声唾骂,占领道德高地驳斥企业无良。但苦口婆心和口水战术,都未能使可口可乐回到真诚的底线上,谦恭地对消费者说声“对不起”,这显然与跨国品牌的形象相去甚远。

  这种事情在国外必成丑闻,股票大跌,董事会被起诉,高管被调查。而脱身于如此严厉的监管,大品牌们一来到中国就纷纷先打点通关,再大搞“双重标准”雀巢曾经在瑞典被曝含有毒物质,却声明“在中国是安全的”;强生曾被质疑搞双重标准,却也理直气壮地声称符合中国标准。

  到底是中国标准太低,还是跨国公司们搞双重标准?很多人只看到后一层,呼吁“不要双重标准”。问题是,商人的本性便是逐利,只要不触犯法律底线,任何的道德大棒和公众呼吁都是隔靴搔痒。因而,与其指责“双重标准”,不如多点耐心正视自身的“低标准”。须知,在低标准、宽监管、松处理的诱惑面前,跨国品牌自然难以保持危言正色;倘若一味指责“双重标准”而不承认“低标准”,可口可乐们恐会将错误坚持到底。

  当然,彻查或者责令下架召回,未必就能起到预期整顿效果,若不在监管流程上发力,难免会再出现漏网之鱼。

  王庆峰 (来源:工人日报)

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