吴伯凡:马化腾探究失控理论以应对腾讯所临挑战

　　中广网北京5月4日消息 据经济之声《天下公司》报道《21世纪商业评论》主编吴伯凡为您评说，马化腾为什么关注"失控"？

　　吴伯凡：

　　前不久美国《连线》杂志的前主编《失控》一书的作者凯文凯利又一次来到中国，与中国的企业界和思想界进行交流。最引人注目的是他与腾讯的创始人CEO马化腾进行了一场深度的对话，马化腾在IT界一向以务实、低调著称，专注于做产品、做业务，以前很少见他就业务和产品之外的话题发表看法，令很多人诧异的是，他这一次竟然相当高调的与身为理论家、空想家的凯文凯利进行对话。而且还交谈的非常深入。

　　凯文凯利的失控理论是认为所谓失控不是指一个组织、一个社会在失去了控制之后陷入到混乱、无序、低效率甚至是破坏性的状态。而是指在一个由多种要素无数的个体聚集起来后涌现出一种自我组织、自我管理、自我修复、自我净化的状态。

　　整个自然界以及在自然界当中的很多的物种和生态都是按照这种方式来运行的，在自然界里面在某些生物圈里面，在某些生态当中我们看不到一个有形的管理者自上而下的管理，但一切又都管理井井有条，像蚂蚁群、蜜蜂群这样由巨量的个体构成的组织体呈现出一种高度的秩序和效率，它不是得治于蚁王、蜂王自上而下的管理，而是得治于一种自下而上的大规模协作的众愚成智，大智若愚的一种群体智慧。

　　失控不是没有控制，而是由一种无形的能和智能来控制。而有形的强硬干预式的控制恰恰会破坏这种能量和智能。强硬的控制只能出现两种结果，一种是让一个异常复杂的系统反而陷入巨大的混乱，还有一种结果是让这个复杂的组织彻底的失去自我生长、自我修复和自我净化的能力，陷入一种僵死的状态。

　　所谓失控不是失去控制，而是要由一种隐秘的秩序来控制，凯文凯利认为“失控”就是老子《道德经》所说的“无为”，所谓“无为”不是无所作为，而是由一种被称为“无”的隐秘的秩序和隐秘的本体来作为。

　　马化腾之所以对失控理论深有兴趣，与腾讯现在面临的各种挑战有关系。一是腾讯现在已经从一个中型企业变成一个大型企业，现在变成正在走向一个超大型的互联网企业，早在六年前腾讯就已经面临着经营半径和管理半径不相称的问题，而这种矛盾在2011年显得更加突出，正如马化腾所说的，对于我们来说内部管理问题是其中非常大的担忧，比如员工人数增加非常快，去年就增加了60%，现在突破了2万多人，包括管理能力的稀释都会产生很大的问题，外界也有很多的文章都在质疑：腾讯有没有失控？也就是说在腾讯内部已经出现了山头林立，自上而下的管理开始失效，公司被迫失控这种状态。

　　另外一方面由于公司变大以后流程开始成熟，企业内部的官僚化日益明显，产品研发按步就班，企业的创新能力开始下降，自发的原生态的创新能力在公司内部越来越稀少，马化腾关心的恰恰是让山头林立里已经越来越难以管理的腾讯如何在内部形成一种自我生长、自我净化的增长能力和创新能力，就像亚马逊生命一样没有人去植树造林，没有人在那儿饲养动物，而五花八门林林总总动植物在那里旺盛的生长。

　　马化腾关注失控还有一个动机，就是向中国的互联网管理部门呼吁失控无为的力量远大于控制有为干预的能量，无数的网民、无数的网站具有一种大规模协作的能量，让中国的互联网呈现出一种自我组织、自我修复、自我净化的能力，中国互联网有今天的繁荣与这种自下而上的野蛮生长的力量有关，中国互联网的进一步的发展，必须相信包容这种自下而上、左右逢源，在看似混沌中达到有序和繁荣的一种力量。