重庆市一日游乱象调查：低价揽客“圈羊”设陷

　　新华网重庆5月9日电（记者傅夏莉、茆琛、姚刚）只需交纳几十元现金，即可参加重庆穿梭九龙坡、沙坪坝、渝中区三地6个旅游景区的“市内一日游”。这一看似价廉物美的旅游产品，近一年来却屡遭消费者投诉。业内人士称，行内将低价揽客称为“圈羊”。

　　“羊是如何被圈起，又是如何被宰割的？”带着这样的疑问，记者对重庆“市内一日游”进行了调查。

　　“一头羊”可以为旅行社赚多少“人头费”？

　　今年3月至4月，记者两次通过重庆渝之旅国际旅行社报名参加“都市一日游”：

　　第一次，团费为每人50元，接团导游自称是“金盾”旅行社的小陈；第二次，记者仍通过重庆渝之旅国际旅行社报名参加“都市一日游”，团费价格降为每人40元，接团导游自称是“显庆”旅行社的小高。

　　在同一旅行社报名，相距一个月时间，不仅价格不同，接团的旅行社也不同，记者就此咨询了随团导游。“你们属于散客拼团。”重庆金盾旅行社小陈向记者解释说，无论搜客的旅行社收游客多少钱，最终都以每人5元的价格转给从事“一日游”业务的旅行社，其余费用被接到游客报名的那家旅行社按人头费赚走了。

　　一辆限载12人的面包车，除去导游和司机，最多只能载游客10人。按照小陈的说法，根据人头计算，他们旅行社只得到50元，就要为10名游客安排包车配导游的“都市一日游”，其中还含华岩寺风景区门票，利润何在？

　　在名为“美竹健康生活馆”的购物点前，记者初步找到了答案。

　　“你们进去听听，只要十分钟。”导游说，“你们进购物点，即使不购物，我们也能拿到人头费。”

　　记者注意到，美竹健康生活馆的门脸狭小，出口设在一尚未装修的在售商业楼盘中。周围居民告诉记者，商铺只有旅行团来才开门。记者和其他游客在购物点一间无窗的房间被迫听了30分钟讲解，绕过拥挤的层层货架回到车上，在这一购物点旅行团花费的时间约40分钟，而导游在重庆著名的红色旅游景区渣滓洞为游客限定的时间仅30分钟。

　　按照陈导游的说法，人头费成为旅行社组织“市内一日游”的主要收入来源。一位“市内一日游”导游透露，每名游客进购物点后为旅行社赚的人头费在20元以上。

　　记者两次参加的重庆“市内一日游”旅行团，均在9时至16时的7个小时里，共前往位于景区内外的3个购物点，“圈羊”的收入可见一斑。

　　除了购物点，重庆“市内一日游”一些景区内，也暗藏着“宰客”玄机。在重庆华岩寺风景区万佛殿前，导游介绍：“殿里有几位守护小金佛的师傅，若他们觉得你有佛缘，他们会叫住你为你化缘。”随后，导游带着游客一行双手合十，虔诚地在万佛殿参观。在参观过程中，有“佛缘”的游客陆陆续续地被身穿黄色僧袍的男子叫住。

　　记者看见同行的两位重庆姑娘拿着三支约1米长的香走出万佛殿。她们告诉记者这三支香花了400元，“那位师傅跟我说要为家里人祈福只有烧这个香才能灵验”。记者在华岩寺景区门口的香烛店看到，同样规格的三支香，售价仅50元。

　　两位从海南一路游览到重庆的游客告诉记者：“身穿僧袍的一名男子双手合十，向我们推荐一束假花供奉金佛。供奉不同层级的金佛价位是不一样的，供奉第一层金佛的价位是3000多元，第二层4000多元，层级越高，价格也越高。”

　　有的游客说，他们想要往功德箱里捐几十元的时候，身穿僧袍的男子竟面带嘲讽，说这点钱根本起不到祈福的作用。不少游客怀疑，万佛殿里这些男子根本不是导游口中“守护小金佛的师傅”。

　　是游客贪便宜，还是执法有盲区？

　　记者从重庆市旅游局获悉，每年春节、暑期、“十一”黄金周等旅游旺季，重庆市旅游执法总队都会和重庆市工商局等多部门联合，对“市内一日游”进行检查。但购物点偏多，购物点存在消费陷阱等问题，仍是游客投诉的重点。

　　记者从重庆市旅游执法总队获悉，记者参加的“都市一日游”旅行团无合同、无明码标价、无明确的景点和购物点标注，属于明显的违规行为。但针对旅行社的检查容易，对景区内宰客行为和旅游线路上的购物点的打击却较为困难。

　　重庆市旅游执法总队相关负责人介绍，一些购物点在被投诉停业后，“打一枪换个地方”继续营业，只要导游知道购物点设在哪里即可。有的购物点被查处后，更换法人和店名继续经营，“能赚一笔是一笔”。

　　记者注意到，华岩寺风景区内的万佛殿存在诱导游客消费的违规行为并非一时，重庆旅游执法部门和当地旅游管理部门也多次进行查处，但屡禁不止。一位执法人员透露，万佛殿违规行为并非寺院僧人所为，该殿已承包给一家公司经营。

　　在表示对记者遭遇的旅游陷阱进行查处的同时，重庆市旅游执法总队相关负责人建议消费者在报名参团时，不要被过低的价格吸引，建议消费者通过签订旅游合同、理性消费、保留消费凭证等方式，维护自己的权益。

　　作者：傅夏莉 茆琛 姚刚