公交司机吼老太吓坏乘客续：司机停岗并被罚款

　　亚心网讯(记者 王霞) 乘客问路，司机态度不好被曝光后，9日，这名司机被乌市公交集团公司处以停岗、扣10分罚款560元，等待“回炉”培训的处罚。

　　5月3日下午，在一辆157路公交车上，坐在驾驶员后面的一位70多岁的老太太问驾驶员：“去医学院在哪儿下？”驾驶员大声喊了一句：“报站器那么大声音，你听不到吗？”乘客还发现，司机背后的挡板上还写着3行红色的字：后有报站器，不要问任何问题，后有报站器。这引起了其他乘客的反感。

　　此事被乘客发在了微博上，引起了乌市公交集团公司高层的关注，并立即展开了调查和处理。

　　“近年来，政府和社会对公交行业和司机给予了高度关注和支持，同时又有一系列好政策，我们除了技术过硬外，服务质量也一定要是一流的。绝不允许再出现这样怠慢乘客的问题！对出现问题的司机也绝不姑息。”乌市公交集团公司一名高层对157路车队负责人说。

　　昨日，记者联系到了当事司机程忠平。他已回家待业。对于此事，他也显得很委屈：“我一向是个大嗓门，熟悉我的人都知道，再加上那天我刚得知家里人出事的消息，还没回过神来。”程忠平说，“那样跟乘客说话，纯属偶然，自己心里也很后悔”。

　　记者了解到，程忠平还多次配合在车内丢手机的乘客寻找手机，就在一个多月前，他还将车直接开到了友好路派出所，协助乘客寻找丢失的手机。

　　据了解，为提升公交服务质量，各公交企业都在加强员工的业务培训，对违规司机进行“回炉”培训。“要全员素质整体提高，还需要一个过程，也需要市民的支持和理解。”乌市公交集团公司相关负责人说。

　　目前，首府各公交企业针对公交服务存在的薄弱环节，采取积极的措施规范公交营运行为、提高公交服务质量。